Katalog nach Themengebiet - Ostdeutsche Sparkassenakademie

Veranstaltung: Vertriebsunterstützer S-Finanzkonzept Individualkunden
Ziel: Diese Ausbildung befähigt Sie, Ihre Mitarbeiter bzw. Kollegen bei der Umsetzung der Vertriebsstrategie
mit dem S-Finanzkonzept Individualkunden zu unterstützen und weiter zu entwickeln.
Sie lernen, individuelle verkäuferische Stärken und Defizite zu erkennen, motivierendes Feedback zu
geben und Mitarbeiter verbindlich weiter zu entwickeln. Des weiteren lernen Sie Methoden kennen,
um neue verkäuferische Qualitätsstandards zu setzen und strukturierten Vertrieb zu organisieren.
Diese Ausbildung koppelt Ihre persönlichen Erfahrungen mit den aktuellen Erkenntnissen aus der
Verkaufspsychologie, dem persönlichkeitsorientierten Vertrieb und innovativen Methoden in der Mitarbeiterentwicklung.
Zielgruppe: Führungskräfte im Vermögensmanagement
Hausinterne Trainer
Besonders erfolgreiche Mitarbeiter im SVM mit Trainings- und
Unterstützungsaufgaben
Inhalt: Baustein 1 - zwei Tage
Hinweis:
Teil 1 - Wissensbasis Vertriebskonzept und Qualitätsanforderungen:
• Strukturierte Gesprächsführung mit dem SFK IK im Basisgespräch und bei den Folgegesprächen
mit den Detailanalysen
• Verkaufspsychologische Hintergrundfaktoren bei der vertrieblichen Umsetzung des Konzeptes
• Grundlagenfragen bei den Wünschen und Zielen
• Qualitätsstandards bei der Umsetzung der Gesprächsstruktur
• Besonderheiten in der Gesprächsführung bei der Anwendung der Detailanalysen in elektronischer
Form unter OSPlus
• Faktor Ziel- und Abschlussorientierung bei der Umsetzung der Beratungsstrategie
Teil 2 - Wissensbasis Persönlichkeit des Vertriebsunterstützers:
• Die eigene Persönlichkeit als Erfolgsfaktor bei der Mitarbeiterentwicklung
o Was für ein Typ Mensch bin ich selbst?
o Wie gehe ich mit Veränderungen bei mir und anderen um?
o Mit welchen Methoden kann ich Mitarbeiter begeistern?
o Welche Eigenschaften meiner Person helfen mir Kollegen / Mitarbeiter zu überzeugen?
• Input zur strukturierten Gestaltung von Mitarbeiterbegleitungen
• Praxisaufträge zur Umsetzung der Trainingsinhalte und Vorbereitung des Baustein 2
Baustein 2 - drei Tage
Handwerkskoffer bei der Umsetzung der Vertriebsunterstützung
• Feedback und Feedbackmethoden als zentrales Handwerkszeug eines VU
• Input zur Methode des Finanzcheckscreening
• Leistungsübersichten für Mitarbeiter erstellen und Übungen zur Gesprächsführung beim Finanzcheckscreening
• Input zur Methode des Step-Check
• Step-Check-Pläne gestalten und Übungen zur Vereinbarung von Step-Check-Plänen
• Input zur Methode der Gesprächsbegleitung von Verkaufsgesprächen
• Übungen zur Vorbereitung, Gesprächsbeobachtung, Rückmeldung und Erstellung von Entwicklungsplänen
Zur praxisorientierten Umsetzung der Ausbildungsinhalte empfehlen wir unbedingt ein individuelles
Coaching in der Sparkasse an den Baustein 2 anzufügen. Die Möglichkeiten dazu werden im Baustein
2 ausführlich besprochen.
Ostdeutsche Sparkassenakademie Bildungsprogramm 2012 Ausgabe:10.12.2012 Seite 1445