Katalog nach Themengebiet - Ostdeutsche Sparkassenakademie
31.12.2012 • Aufrufe
Teilen Einbetten Melden

Katalog nach Themengebiet - Ostdeutsche Sparkassenakademie

Katalog nach Themengebiet - Ostdeutsche Sparkassenakademie

Katalog nach Themengebiet - Ostdeutsche Sparkassenakademie

MEHR ANZEIGEN
WENIGER ANZEIGEN
ePAPER LESEN
ePAPER HERUNTERLADEN
osa.potsdam.de

Erfolgreiche ePaper selbst erstellen

Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.

JETZT STARTEN

3. Vertrieb Produkt- und zielgruppenorientierter Vertrieb<br />

Seminare / Workshops<br />

Veranstaltung: Professionelles Konfliktmanagement im Kreditgeschäft<br />

Ziel: Die Teilnehmer verändern <strong>nach</strong>haltig ihr Kommunikationsverhalten im Umgang miteinander und<br />

erzielen so eine für den Kunden und für die Sparkasse sinnvolle Lösung und Entscheidung im<br />

Kreditgeschäft.<br />

Dabei steht dieses Seminar ganz im Zeichen der Chancen und Möglichkeiten, Kreditgeschäft in Banken<br />

effizient und kundenfreundlich zu bearbeiten und entscheiden zu können.<br />

Zielgruppe: • (Firmen)Kundenbetreuer und Kreditanalysten<br />

• Idealerweise mindestens ein Kundenbetreuer und ein Kreditanalysten aus jeweils derselben Sparkasse<br />

Inhalt: • menschliche Verhaltensweisen erfahren<br />

• den Anderen wirklich kennenlernen<br />

• Warum sind ¨Interessen¨ so wichtig?<br />

• Konfliktvermeidung im Vorfeld<br />

• Konflikte lösen statt austragen<br />

• unsere zwei wichtigsten Sinne in der Kommunikation: Hören und Sehen<br />

• Verhandlungsführung basierend auf den Grundlagen des Harvard-Konzepts<br />

• die Philosophie der konfliktfreien Lösung<br />

• Wozu sind Fragen gut?<br />

• die 10 Schritte zu einer positiven Verbindung<br />

Hinweis: Der Workshop ist mit folgeden Teilzielen interaktiv aufgebaut:<br />

• Konfliktvermeidung<br />

• Konfliktlösung anstelle Konfliktaustragung<br />

• Erhöhung der Identifikation mit den Ergebnissen der eigenen Arbeit und der Arbeit des Kollegen<br />

(gegenseitige Wertschätzung)<br />

• Erkennung der Umsetzungsnotwendigkeit des Gelernten in der Sparkasse<br />

Ansprechpartner: Bernd Christian Orthmann<br />

Kontakt: Tel: 030/2069-1472<br />

Fax: 0331/97925-102<br />

Email: bernd-christian.orthmann@osv-online.de<br />

Nummer Beginn Ende Ort Preis (EUR)<br />

P-002405 auf Anfrage auf Anfrage auf Anfrage<br />

Für Sparkassen fällt keine Mehrwertsteuer an. Über weitere und aktuelle Termine, Veranstaltungsorte, sowie Änderungen<br />

informieren Sie sich bitte unter unserer Webadresse: http://www.osa-potsdam.de . Dort finden Sie auch aktuelle Informationen<br />

zu neuen Angeboten Ihrer Akademie.<br />

<strong>Ostdeutsche</strong> <strong>Sparkassenakademie</strong> Bildungsprogramm 2012 Ausgabe:10.12.2012 Seite 1390

logo

Produkte

Ressourcen

Unternehmen

AGB
Datenschutzerklärung
Cookie-Richtlinien
Cookie-Einstellungen
Impressum
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hurra! Ihre Datei wurde hochgeladen und ist bereit für die Veröffentlichung.

Erfolgreich gespeichert!

Leider ist etwas schief gelaufen!