Katalog nach Themengebiet - Ostdeutsche Sparkassenakademie

3. Vertrieb Produkt- und zielgruppenorientierter Vertrieb
Seminare / Workshops
Veranstaltung: Entscheidungen treffen und die Fallen des Schlussfolgerns umgehen - Verhaltensökonomische und
neurowissenschaftliche Erkenntnisse für Kreditvergabe und Kundenbetreuung
Ziel: Die Erkenntnisse der modernen Neurowissenschaften und der Verhaltensökonomik haben unser
Wissen über individuelles und soziales Verhalten zum Teil revolutioniert. Wer versteht, wie das
menschliche Gehirn funktioniert, kann das eigene intelligenter nutzen und die Reaktion Anderer besser
einschätzen!
In dieser Veranstaltung werden Entscheidungsprozesse aus der Perspektive der Verhaltensökonomik
und der Neurowissenschaft betrachtet.
Zielgruppe: Firmenkundenbetreuer sowie Mitarbeiter im Firmenkundengeschäft, die in den Prozess einer Kreditentscheidung
eingebunden sind.
Inhalt: • Wie kommen Entscheidungen individuell zustande und welche mentalen Fehlschlüsse sind im Sparkassenalltag
möglich?
• Welche verhaltensökonomischen Gesetzmäßigkeiten helfen, Kundenverhalten zu verstehen?
• Warum das menschliche Gehirn logarithmisch denkt und es sich mit Zahlen und Statistiken schwer
tut.
• Welche Rolle spielen Intuition und ¨Bauchentscheidungen¨ im Kreditgeschäft?
Hinweis: Dozent ist Betriebswirt (grad.) Thomas Wandelt, Leiter „Institut für Persönlichkeits-, Team- und
Organisationsentwicklung Wandelt¨, Berlin.
Ansprechpartner: Bernd Christian Orthmann
Kontakt: Tel: 030/2069-1472
Fax: 0331/97925-102
Email: bernd-christian.orthmann@osv-online.de
Nummer Beginn Ende Ort Preis (EUR)
V-018250 11.03.2013 12.03.2013 Potsdam Standardpreis 640
Für Sparkassen fällt keine Mehrwertsteuer an. Über weitere und aktuelle Termine, Veranstaltungsorte, sowie Änderungen
informieren Sie sich bitte unter unserer Webadresse: http://www.osa-potsdam.de . Dort finden Sie auch aktuelle Informationen
zu neuen Angeboten Ihrer Akademie.
Ostdeutsche Sparkassenakademie Bildungsprogramm 2012 Ausgabe:10.12.2012 Seite 1310