Katalog nach Themengebiet - Ostdeutsche Sparkassenakademie

3. Vertrieb Markt- und Vertriebsmanagement
Seminare / Workshops
Veranstaltung: Workshop Social Media für den Bereich Kommunikation/ PR
Ziel: Die Kunst der Kommunikation
Das Internet und die sozialen Medien entwickeln sich immer mehr zum Leitmedium. Für die Unternehmen
wird es zunehmend schwierig, potentielle Kunden mit ihren Unternehmenswebseiten zu
erreichen. Laut der Studie ¨The Business of Social¨ von Seis, ist die Anzahl der Nutzer, die noch
Firmenwebsites ansteuern, von 96 auf 72 Prozent gefallen. Dementsprechend gibt es heute kaum
noch eine Kommunikationskampagne, in der nicht die sozialen Medien bzw. digitale Kanäle integriert
sind.
Dieser Workshop soll Ihnen ermöglichen, Social Media aus Sicht der Kunden wahrzunehmen. Welcher
Nutzen kann generiert und welche Inhalte können in sozialen Netzwerken platziert werden.
Ebenso relevant ist das Krisenmanagement, um eine professionelle Kommunikation über die sozialen
Medien sicherzustellen. Im Mittelpunkt steht das gesprochene/ geschriebene Wort und Ihre Reaktion
darauf. Sie sollen erfahren, welche Risiken es gibt und wie Sie diesen begegnen können. Der Workshop
bietet Ihnen eine Austausch- und Diskussionsplattform, um sich aktiv mit den beschriebenen
Themen auseinander zu setzen.
Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte die aktiv im Social Web unterwegs sind, bzw. sich einen Eindruck über die
Kommuniaktion in den sozialen Netzwerken verschaffen wollen.
Inhalt: Social Media - Chance oder Risiko?!
• Social Media aus Sicht der Kunden - Wir müssen die sozialen Netzwerke aus der Sicht des
Kunden betrachten, um zu verstehen, welche Inhalte wir als Sparkasse dort platzieren können. Was
bringt dem Kunden Nutzen, worauf spricht der Kunden an?
• Social Media und Krisenmanagement - Social Media ohne Grenzen, oder doch begrenzbares
Risiko? Durch Facebook, Twitter und Co. müssen wir lernen, anders mit dem Kundenfeedback umzugehen.
Wo die einen heute Risiken sehen, gibt es für andere viele Chancen.
Hinweis: Dieser Workshop baut auf den Grundlagen aus den Social Media Einführungsseminaren Teil I (V
- 017293) und Teil II (V- 017294) auf.
Tipp:
Für Mitarbeiter aus dem Bereich Personal gibt es einen speziellen Workshop unter der Veranstaltungsnummer
V-017446.
Ansprechpartner: Anke Frischmuth
Kontakt: Tel: 030/2069 1496
Fax: 0331/97925-102
Email: anke.frischmuth@osv-online.de
Ostdeutsche Sparkassenakademie Bildungsprogramm 2012 Ausgabe:10.12.2012 Seite 1234