Propuestas y experiencias educativas para mejorar la convivencia

ESTILO DEPENDIENTE O DE EVITACIÓN
• Culparse a sí mismo por el conflicto y pensar que hay algo anormal en uno mismo
(incompetencia, infortunio...).
• Percibir el conflicto como una amenaza importante para el bienestar de la persona (físico,
psíquico, emocional, social, económico, autoestima).
• Maximizar o exagerar el daño o pérdidas posibles y minimizar los beneficios que se
puedan derivar de la solución de conflicto.
• Tener pocas esperanzas de resolver el conflicto con efectividad y, por lo tanto, evitarlo o
intentar que alguien lo resuelva.
• Considerar que una persona competente lo resolvería.
ESTILO DE SOLUCIÓN
• Percibir los conflictos como sucesos normales e inevitables.
• Considerar los conflictos no como una amenaza sino como un reto (oportunidad de
crecimiento personal, aprender algo nuevo, mejorar).
• No considerar el fracaso como una catástrofe, sino como una experiencia correctiva de
aprendizaje.
• Creer que el conflicto tiene solución.
• Considerarse uno mismo capaz de encontrar la mejor solución.
• Reconocer que para ello se necesita tiempo y esfuerzo.
• Valorar la independencia y persistencia.
Modelo de resolución de conflictos (D’Zurilla)
La resolución de conflictos es un proceso cognitivo, afectivo y comportamental
mediante el cual se identifican los medios efectivos para solucionar conflictos cotidianos.
D’Zurilla presenta un modelo que tiene como objetivo ayudar a la persona a identificar
y resolver los problemas cotidianos que son antecedentes de respuestas desajustadas y, al
mismo tiempo, enseñarle habilidades generales que le permitan sobrellevar conflictos futuros
con mayor efectividad e independencia.
Dicho modelo integra cuatro factores críticos: el conflicto, la emoción, el
enfrentamiento y la resolución del conflicto. El estrés se considera como una función de las
relaciones recíprocas entre un conflicto, la activación emocional y la conducta de
enfrentamiento, mediatizados por el proceso resolutivo.
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