Guía del Capacitador para el Aprendizaje y Acción Participativa
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<strong>Guía</strong> <strong>d<strong>el</strong></strong> <strong>Capacitador</strong> <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>Aprendizaje</strong> y <strong>Acción</strong> <strong>Participativa</strong><br />
48: ESCUCHANDO CON EMPATIA<br />
✓OBJETIVOS Desarrollar las habilidades <strong>para</strong> escuchar activamente y con empatía.<br />
✎ MATERIALES<br />
TIEMPO<br />
PROCEDIMIENTO<br />
Artículos de periódico o revista, según la necesidad.<br />
30 a 40 minutos<br />
1. S<strong>el</strong>eccione un tema controversial en una revista o un periódico local<br />
(política, asuntos laborales, empresa, o cualquier tema sin<br />
olvidar <strong>el</strong> buen gusto).<br />
2. Que los participantes formen grupos de tres. Cada trío <strong>el</strong>ige un<br />
Locutor (<strong>el</strong> que hablará), un Receptor (<strong>el</strong> que escucha), y un<br />
Árbitro. El Locutor comienza con <strong>el</strong> tema sin interrupción, y<br />
explica sus sentimientos sobre <strong>el</strong> tema. Después que haya<br />
terminado, <strong>el</strong> Receptor hace un resumen (sin notas) de lo que<br />
dijo <strong>el</strong> Locutor sobre <strong>el</strong> tema. Cuando termine, <strong>el</strong> Locutor y <strong>el</strong><br />
Árbitro pueden corregir o agregar a lo que dijo <strong>el</strong> Receptor. El<br />
Árbitro es <strong>el</strong> único que puede usar notas.<br />
3. Después de una discusión de 8 a 10 minutos, <strong>el</strong>ija un tema nuevo, y<br />
cambie los roles, usando <strong>el</strong> mismo procedimiento. Después de 8<br />
a 10 minutos, se <strong>el</strong>ige otro tema y se vu<strong>el</strong>ven a cambiar los<br />
roles, así cada persona puede tomar cada uno de los tres roles.<br />
❝COMENTARIOS Use las siguientes preguntas.<br />
¿En <strong>el</strong> pap<strong>el</strong> de Locutor, sintió alguna dificultad o se sintió incómodo<br />
en algún momento?<br />
¿Y como Receptor o Árbitro (idem.)?<br />
¿Observó alguna barrera que obstruía la habilidad de escuchar?<br />
Como Receptor, ¿por qué fue difícil resumir y abreviar los<br />
comentarios <strong>d<strong>el</strong></strong> locutor?<br />
¿Cuál es la importancia de tomar notas?<br />
¿Qué r<strong>el</strong>ación tiene este ejercicio con la recolección de información<br />
y las entrevistas en <strong>el</strong> campo?<br />
Una variación es discutir un tema personal, pidiendo a los Receptores<br />
que no indiquen aprobación ni desaprobación, ya sea por su expresión<br />
o inclinando la cabeza. En esta versión, <strong>el</strong> enfoque es mostrar la<br />
importancia de una actitud de escuchar sin juzgar, y que si un Receptor<br />
siempre está moviendo la cabeza no siempre resulta agradable. En la<br />
retroalimentación, pregúnt<strong>el</strong>es qué sintieron, debido a la limitación de<br />
gestos. Su<strong>el</strong>en decir que les resultó difícil. Cuando le pregunte a los<br />
Locutores sobre su impresión sobre un Receptor que no responde, por<br />
lo general indicarán que estaba bien.<br />
Fuentes: Edward Scann<strong>el</strong>l y John Newstrom (1983); Alan<br />
Margolis, comentario personal<br />
MEJORANDO LA ESCUCHA Y LA OBSERVACIÓN<br />
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