Guía del Capacitador para el Aprendizaje y Acción Participativa

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Guía del Capacitador para el Aprendizaje y Acción Participativa 66: CUADRO DE RETROALIMENTACIÓN ✓OBJETIVOS Expresar anónimamente las reacciones de los participantes y ✎ MATERIALES TIEMPO PROCEDIMIENTO capacitadores. Rotafolio/papelógrafo o un medio similar para escribir, y marcadores. No hay tiempo límite para poner comentarios en el cuadro, pero puede variar el tiempo de discusión. 1. Prepare los cuadros: tablero, rotafolio/papelógrafo, o pizarrón donde se pueden poner hojas de papel. 2. Pida a los participantes que escriban sus observaciones, reacciones, ideas o emociones con respecto a usted o el grupo. Esto puede hacerse en forma anónima. En la parte superior del cuadro usted puede escribir algún tema en particular para que lo comenten: “No me gustó cuando...”, “Me gustó cuando...”, “Sugerencias para el contenido del curso”, “Recomendaciones sobre la infraestructura”. 3. El cuadro se usa para una retroalimentación diaria, y después puede pedir que voluntarios analicen lo que se ha escrito, e identifiquen las tendencias generales. Éstos informarán al grupo la mañana siguiente. Así usted tendrá la oportunidad de usar la retroalimentación para indicar que ha pensado en lo que se expuso y, de ser posible, cómo responder a las sugerencias. 4. Puede colocar un cuadro cerca de la puerta, y pedir que los participantes expresen sus ideas sobre algo positivo o negativo. De esta manera, puede darles una oportunidad inmediata e importante de expresar sus preocupaciones emocionales e intelectuales ❝COMENTARIOS❞ Es esencial no dejar la evaluación para el final de una sesión o programa, ni mucho menos una fecha posterior. Los participantes no lo toman en serio porque los cambios ocurrirán demasiado tarde para mejorar la calidad de la sesión. Es importante monitorear las opiniones desde el primer día, lo que los participantes aprecian, lo que les irrita, para mejorar el ambiente de aprendizaje. Este método, como el Sensómetro (Ejercicio 65), puede parecer injusto para los capacitadores ya que la crítica se vuelve pública y no puede contestarse directamente. Sin embargo, es mucho mayor el beneficio que obtiene al darle a los participantes la oportunidad de exteriorizar su preocupación o aprensión. Es muy importante responder a cualquier cambio sugerido para demostrar que los comentarios se están tomando en cuenta con seriedad. Cuando se comparte un problema y se responde, el participante podrá concentrarse y aprender mejor. Este ejercicio puede ser menos efectivo en algunas culturas, en particular si no existe una norma aceptable para la crítica pública. EVALUACIÓN 206
Guía del Capacitador para el Aprendizaje y Acción Participativa 67: ENCARGADOS DE SEGUIMIENTO ✓OBJETIVOS ♦ Coordinar las sugerencias que los facilitadores reciben del grupo, para el mejoramiento del taller. ♦ Motivar la retroalimentación franca de todos. ♦ Motivar a los participantes que se responsabilicen por el taller. ✎ MATERIALES TIEMPO PROCEDIMIENTO Ninguno Mínima para el grupo, 10 a 15 minutos diarios para los Encargados. 1. Pídale al grupo que seleccione a dos o tres representantes que ayudarán al facilitador a mejorar el taller a medida que surgen problemas. 2. Motive a los participantes a que presenten cualquier problema a los encargados. 3. Comprometa a los encargados a que se reúnan al final de cada día y revisen las actividades, y sugieran al facilitador posibles áreas de mejoramiento. 4. La mañana siguiente presente al grupo un resumen de lo que hablaron los encargados y usted, dando respuesta a los cambios sugeridos. ❝COMENTARIOS❞ Este ejercicio motiva el flujo de información, de los participantes al capacitador/ facilitador. Es una medida de seguridad importante para ventilar las preocupaciones que puedan surgir. Puede cambiar de representantes. Pida que elijan otros nuevos después de unos días. Fuente: María A. Salas, comentario personal; Jane Vella (1989) EVALUACIÓN 207
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