Guía del Capacitador para el Aprendizaje y Acción Participativa

Guía del Capacitador para el Aprendizaje y Acción Participativa
Si tiene tiempo, permita que hagan un cuchicheo rápido en grupos pequeños antes de la sesión
de preguntas y respuestas. Así todos están activos y contribuyendo. Después, cada subgrupo
puede elegir las mejores preguntas. Esto también le da a usted tiempo para recobrar el aliento.
La facilitación de sesiones de preguntas y respuestas no es siempre fácil.
Responda de manera concisa.
Si no sabe la respuesta, sonría y dígalo.
Nunca Invente una respuesta.
Las siguientes sugerencias pueden ayudarle a realizarlas de mejor forma.
No espere que las preguntas surjan de inmediato. La audiencia no puede
cambiar de escuchar a hablar inmediatamente. Si la sesión ha sido participativa,
entonces probablemente sea menos problemático. Pero tenga listas algunas
preguntas o tópicos controversiales, por si las necesita. Éstas pueden provocar
el debate y la discusión.
Formule sus preguntas de la siguiente forma, "supongamos..." o, "según su
experiencia...", para motivarlos a que hagan más preguntas.
Si la sala es grande o la persona que hace la pregunta tiene una voz suave,
entonces repita la pregunta para que todos la escuchen, antes de contestarla.
Anote todos los puntos claves de una pregunta cuando la están formulando.
Anote sus comentarios o respuestas con una o dos palabras claves.
Responda de manera concisa. Si no sabe la respuesta, sonría y dígalo. Nunca
invente una respuesta.
Cuando dé una respuesta, recuerde que debe hacer una pausa. Sea breve,
honesto y correcto.
Pida preguntas de todos en el salón, y no se olvide de los que están sentados al
fondo.
Si hay tiempo limitado, dígale al grupo, "Sólo dos preguntas más, por favor".
Si siente hostilidad, trate de permanecer tranquilo, y mantenga su sentido del
humor. Dé la pregunta a otros participantes, solicitando que comenten con
respecto a la declaración o pregunta hostil. Cuando responda, puede usar el
"Cuadro de Acuerdos" que se presenta en el 3er Capítulo (Recuadro3.5)
principalmente para reducir la tensión y reconocer el valor de los puntos de vista
encontrados.
Si la persona está expresando una idea, y no haciendo una pregunta, entonces
haga una pausa, y reconozca su contribución, diciendo, "Gracias. Es una idea
interesante. La siguiente pregunta, por favor."
Si tiene alguna duda, entonces repita la pregunta de la siguiente forma:
"Entendí que usted está preguntando (tal y tal cosa)..."
Resuma lo que ha dicho el grupo para terminar la sesión de preguntas y respuestas.
2.4.4 AL TERMINAR
Después de conducir una capacitación o un taller de métodos participativos, el capacitador
siempre queda exhausto. Si es capacitador nuevo, le sorprenderá lo cansado que se sentirá al
final. Asegúrese de tener un lugar y suficiente tiempo para recuperarse.
No organice talleres consecutivos. Inmediatamente después del taller es un período crítico para
aprender de la experiencia, aunque esté cansado. Si espera, se olvidará de muchos detalles del
aprendizaje. Puede aprender por medio de la autorreflexión o pidiendo comentarios de los
participantes.
39