Rapporto annuale di monitoraggio della mobilità e del trasporto in ...

RAPPORTO ANNUALE DI MONITORAGGIO 2013
Figura 107
% di persone che hanno utilizzato il treno almeno una volta all’anno
(Anni 2000-2011)
%
40,0
35,0
30,0
25,0
20,0
15,0
2000 2001 2002 2003 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Emilia - Romagna Centro-Nord Italia
(b) La popolazione di riferimento è quella del 1 ottobre 2001.
Per quanto riguarda gli indici di qualità, i dati rilevati indicano un deciso incremento dell’indice di
soddisfazione del servizio nell’ultimo biennio 29 (fig. 108): il gradimento passa dal 43,7% del 2010 al
52,9% del 2011. Tale incremento riporta la nostra realtà regionale ai livelli del dato nazionale e del
centro nord. Le tre realtà geografiche, infatti, tornano a uniformarsi quasi sovrapponendosi, non
facendo registrare particolari differenze, tranne che negli anni 2006, 2009 e 2010.
Figura 108
Grado di soddisfazione del servizio di trasporto ferroviario
(Anni 2000-2011)
%
60,0
55,0
50,0
45,0
40,0
35,0
30,0
25,0
20,0
2000 2001 2002 2003 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Emilia-Romagna Centro-Nord Italia
29
Media delle persone che si dichiarano soddisfatte delle sette diverse caratteristiche del servizio rilevate sul totale degli utenti del
servizio (%) (frequenza corse, puntualità, possibilità di trovare posto a sedere, pulizia delle vetture, comodità degli orari, costo del
biglietto, informazioni sul servizio); totale utenti del treno (lo hanno utilizzato almeno una volta).
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