DIGITHÈQUE - Université Libre de Bruxelles

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tir toujours davantage, car toute solution particulière devra
reposer sur ce que nous n 'hésiterons pas à appeler - malgré
l'aspect un peu prétentieux de l'expression - la philosophie
de la commande et du commandement.
L'entreprise de naguère pouvait être gouvernée selon un
mode « fordien » [4] où le chef d'entreprise était en relation
constante avec chacun de ses collaborateurs, ouvriers ou
employés - se forgeant ainsi une image constante et fidèle
d'une réalité mouvante, et prenant les décisions adéquates au
fur et à mesure du déroulement des événements. Ce monde
était pensé comme relativement simple car déterminé: en effet,
les acheteurs se pressaient en foule, et tout le problème était
de produire assez pour une demande régulièrement insatisfaite.
L'aspect déterministe, mécaniste de la production était
projeté sur le marché, considéré lui aussi comme de comportement
aisément prévisible par des mécanismes de causalité
économique.
Aujourd'hui, l'entreprise a grandi formidablement et elle
se caractérise par une taille de loin supérieure à celle de
naguère, par la complexité et la multiplicité de ses interactions
internes. De plus, le marché est capricieux, c'est-à-dire peu
prévisible, et c'est donc sur lui que se penche tout normalement
aujourd'hui le chef d'entreprise. Tant la face interne que
la face externe de cette dernière revêtent ainsi un aspect probabilitaire
- compliquant donc encore la pratique de sa direction
- car la face interne aussi est capricieuse: aujourd'hui
paix sociale relative, demain revendications; aujourd'hui présence,
demain absence de tels membres du personnel; aujourd'hui
bonne rentabilité de tel service, demain production insatisfaisan
te.
De l'unicité à la diversité des rôles et des philosophies
A l'époque où l'artisan régnait en maître chez lui, où il
maîtrisait outil et matière, et où les relations avec l'acheteur
étaient axées sur une éthique codifiée par une autorité culturelle
indiscutée - corporative par exemple - il n'y avait,
semble-t-il, que peu de problèmes d'organisation de la direction
de ses activités professionnelles.
Aujourd'hui, à l'âge de l'entreprise et non plus à celui de
l'atelier artisanal, les rôles se sont diversifiés: il yale ou les