uno sguardo d'insieme - CSV Marche

Centro di Servizio per il Volontariato – Associazione Volontariato Marche
“(Il volontario apprende attraverso) corsi di formazione durante l’anno, anche questi gestiti
essenzialmente dal CSV, quindi sulle relazioni d’aiuto, sulla comunicazione, sul rapporto
interpersonale con la realtà dell’(utente, NDR), quindi anche corsi di gestione, corsi
sull’emozione del volontariato. (…) andrebbe migliorato sicuramente la formazione sulla
relazione d’aiuto con l’(utente, NDR), quindi l’atteggiamento che si deve avere all’accoglienza,
questo deve essere migliorato, ci vuole più preparazione in questo.” (intervista 17, Marina, 24
anni)
D’altronde, se è avvertita l’utilità di questo tipo di formazione, non si possono obbligare i volontari a
intraprendere tali percorsi. La frequenza agli incontri organizzati dall’associazione stessa, con
l’intervento di persone esterne, non riscuotono di grande successo; sono, invece, più partecipati altri
momenti formativi, organizzati in forma alternativa a quella del corso dall’associazione stessa.
“Anche noi, l’anno scorso, abbiamo creato dei percorsi di confronto fra i volontari e sono
riusciti, perché avevamo diviso tutti i volontari in gruppetti in base ai servizi e c’è stata molta
partecipazione perché erano piccoli gruppi, c’era confronto e si parlava del servizio, di come
stava andando, dei problemi, ed è stata formazione anche questa” (intervista 17, Marina, 24
anni)
Anche nell’associazione che ci accingiamo a presentare si cerca di conoscere i nuovi arrivati, ma il
fine non è quello di selezionare né di commisurare il proprio comportamento e le proprie aspettative
sull’impegno che la persona mette a disposizione: si, tratta, semplicemente, di aiutarlo a scegliere
un’attività congeniale.
L’intervistata dirige un’OdV che non organizza proprie attività formative: i nuovi arrivati passano
subito all’azione, e la stessa presidente insieme ad altre persone osservano, intervengono, si
confrontano con i volontari sulle modalità di intervento che possono risultare più efficaci.
“Quando una persona esprime la volontà di essere presente fa la tessera associativa, (…) se dà
la disponibilità ad essere presente lo si convoca alla prima riunione allargata che si fa e poi si
vede la sua disponibilità, da lì in poi diventa tutto molto automatico perché c’è spazio per tutti,
c’è ascolto per tutti, anzi…non esiste l’attesa, (…) però ecco io seguo molto, osservo molto tutto
quello che fanno e con molta serenità cerco di dare i miei consigli e lo stesso fanno gli
altri…quindi si dice che se fai così una certa cosa operativa può funzionare meglio, prova poi ne
riparliamo, nel senso che poi un approccio individuale può essere non sempre adatto a quella
che è l’esperienza che poi è emersa nell’associazione” (intervista 5, Amelia, 33 anni)
I volontari, però, usufruiscono di corsi organizzati all’esterno, ed in particolari di quelli messi a
disposizione dal CSV, al fine di acquisire conoscenze specifiche, ma anche per approfondire la
riflessione sul proprio ruolo in quanto volontari.
“Su alcune cose è impossibile insegnare e allora esiste il CSV che fa corsi di formazione anche
specifici, perché se io ho bisogno che qualche ragazzo diventi bravo ad usare il computer non
posso mettermi lì io 4 ore al giorno a spiegare, ci sono corsi di formazione…quindi poi avendo
questa opportunità anche attraverso il CSV si riesce ad avere dei servizi gratuiti di formazione
penso che sia fondamentale, alcuni dei ragazzi delle scuole superiori che abbiamo inserito in
associazione il primo corso che hanno fatto è “volontariato e giovani” (…) attraverso cui questi
ragazzi acquisiscono delle nozioni in più, questo è un grande supporto ed è impensabile che
riesca a farlo un’associazione da sola, esclusi i casi specifici che ti dicevo prima di servizi in
ospedale, (…) Quindi questo servizio non lo deve neanche fare l’associazione è giusto che lo
facciano i centri di servizio” (intervista 5, Amelia, 33 anni)
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