uno sguardo d'insieme - CSV Marche

Centro di Servizio per il Volontariato – Associazione Volontariato Marche
Le nostre due voci fanno sentire parti differenti: noi quella di chi lavora nel sociale mentre le
associazioni di chi ha il bisogno sociale, le due voci assieme avrebbero più forza”
Affermazioni tra loro incerte, che sottolineano il bisogno di incontro non estemporaneo, ma che allo
stesso tempo ribadiscono la grande confusione che sussiste nei rapporti tra cooperazione e
volontariato. Richieste di percorsi, chiarezza, opportunità, ancora oggi tutte da costruire.
5.10 - Conclusioni
Restano sospese a questo punto alcune domande. Soggetti votati alla gestione del disagio sociale, che
nella loro opera quotidiana producono pratiche orientate alla crescita del benessere sociale e che per
questo dovrebbero essere in grado di gestire con una certa facilità relazioni difficili, come mai
evitano di fare i conti con il disagio dell’incontro tra loro? Forse perché è proprio l’estrema vicinanza
che produce frizione? Forse perché è proprio la vicinanza che determina maggiori disagi nel gestire le
difficoltà? Forse perché l’incontro potrebbe far porre domande del tipo: “Come posso tollerare che tu,
che dichiari di produrre benessere, crei disagio a me?”. “Tu metti in discussione la mia stessa
esistenza dicendo che ti provoco disagio, perché io sono buono per natura”. “Se tu affermi che io ti
provoco disagio, essendo io un soggetto che crea benessere, sicuramente sei in malafede!”. “Io lavoro
per gli altri, se nel farlo provoco disagio non mi riguarda perché il fine è nobile”. E potremmo
continuare quasi senza fine.
Volontariato e Cooperazione considerano le differenze sociali quali elementi di ricchezza, perché
consapevoli che le differenze sono il luogo da cui si può partire per abbozzare domande che,
mostrando limiti ed opportunità, permettono evoluzioni sociali. Ma mentre sono sempre molto attente
nell’accogliere il disagio presente nell’ambiente, fanno molto fatica a fare lo stesso al loro interno e/o
tra organizzazioni. Appare che queste organizzazioni considerino legittimo il disagio quando è
generato dal contesto sociale, che per antonomasia è cattivo, mentre non vogliono riconoscere che il
loro stesso statuto di “organizzazione” produce conflitto e conseguentemente disagio. Questo in
quanto l’organizzazione (di qualsiasi tipo, grandezza o articolazione) è una struttura tecnica che serve
per raggiungere dei fini, nel caso delle organizzazioni di solidarietà, produrre “benessere”. Fine che
parrebbe coincidere con quello dei singoli, almeno per quelle che offrono solidarietà, ma questo non è
vero perché per raggiungere anche un fine solidale (esempio gestire un servizio diurno)
l’organizzazione dovrà funzionare e per funzionare dovrà fare in maniera che tutti rispettino
un’organizzazione (nel servizio, nella cooperativa e nell’associazione) fatta di vincoli che, per quanto
decisi collegialmente, obbligheranno a fare i conti con orari, impegni, incarichi, responsabilità,
gerarchie, ruoli, valutazioni, ecc. Tutto questo provocherà comunque disagio, in quanto i bisogni
organizzativi non coincideranno con quelli del singolo e neppure con quelli dell’utente o della
famiglia dello stesso.
Spesso questa realtà sembra difficile da accettare, soprattutto per organizzazioni che si occupano di
solidarietà, ma proprio chi si occupa del disagio altrui dovrebbe saper accogliere il proprio disagio ed
essere in grado di osservare e trattare quello che produce. Riconoscere la propria fragilità, che in
questo caso significa accettare di essere partecipi alla produzione di disagio, così come lo sono altri
attori sociali, è il primo passo perché si sia capaci di trattarlo efficacemente. Solo in questo modo chi
si erige a tutela delle fragilità altrui potrà vedere riconosciuto socialmente questo ruolo e potrà
permettersi di insegnare a farlo agli altri.
Non solo, l’azione dei soggetti del terzo settore per sua natura deve essere orientata all’efficienza ed
all’efficacia, ma tutto questo deve essere poi sottoposto a domande di senso capaci di far riflettere
sul loro operato. Perché la differenza tra chi agisce sul mercato e chi agisce nel settore sociale non
riguarda solo l’oggetto sociale, perché tutte le organizzazioni agiscono per raggiungere l’obiettivo
che si sono date, ma soprattutto riguarda la capacità di raggiungere gli obiettivi dati tenendo conto dei
bisogni (e degli interessi) di tutti gli attori sociali, interni ed esterni all’organizzazione. Il volontariato
e la cooperazione sociale saranno a pieno titolo soggetti del welfare in relazione alla loro capacità di
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