uno sguardo d'insieme - CSV Marche

Centro di Servizio per il Volontariato – Associazione Volontariato Marche
sostituisce il pubblico nei suoi compiti, sente addosso tutto il peso delle azioni che svolge. Quando il
supporto sembra mutare in sostituzione, infatti, il volontariato in parte cessa di diventare volontariato,
per trasformarsi invece in una sorta di obbligo, contratto prima di tutto con le persone che ad esso si
affidano.
“Secondo me è una risorsa per il territorio…le esigenze del territorio sono vastissime e la
capacità del volontariato arriva fino ad un certo punto, anche se, andando avanti rimane un po’
stretto, è sporadico… Se tu non gli dai una frequenza, rimangono interventi un po’ così…a livello
sociale bisogna dare una certa frequenza, la gente come fa a contare su di te…per esempio il
banco alimentare…se lo fai una volta ogni 2 mesi, quando mangia la gente che ha bisogno?!”
(intervista 45, Barbara, 37 anni)
Un altro dirigente ci descrive una percezione del lavoro, che l’associazione da lui diretta svolge,
come di un vero e proprio completamento rispetto ai servizi sociali erogati dalle istituzioni pubbliche.
“Il volontariato è un valore aggiunto, un sostegno alle istituzioni, in quanto i vari operatori
(medici, infermieri…) non possono dare ascolto, sostegno psicologico agli utenti, perché non
riguarda il loro ruolo; il nostro lavoro è a completamento dei servizi che offrono l’ospedale, la
casa di riposo... Il ruolo importante è rilevare i disagi sociali e dare ascolto alle persone che si
trovano in situazioni di emarginazione.” (intervista 30, Marta, 64 anni)
L’importanza delle parole della signora Marta è nel riconoscimento di due campi separati in cui
sembrano trovarsi ad operare lo stato e il volontariato, quasi come se il pubblico e il volontariato si
fossero divisi i compiti: da un lato la quantità degli interventi, dall’altro la qualità che permette di
sopportare meglio le situazioni di disagio.
“Intervenire dove l’istituzione pubblica non riesce ad arrivare, dove l’istituzione pubblica vede
che ha troppi costi e vede che non ha possibilità d’intervenire, perché non ha abbastanza
finanziamenti, deve lasciare fare al volontariato, anche perché, anche se pensi al settore
pubblico, sei mai stata in un ospedale? (…) l’infermiera è molto più professionale di noi, però
molti se ne fregano, finito il turno vanno via e non gli importa molto; ora, non sono tutte così, e
non è giusto generalizzare, però, capita…capita che non hai nessuna vocazione per quel lavoro,
che non hai alcuna voglia di farlo, che lo vedi solo in funzione della retribuzione, invece il
volontario non è così, qui nessuno perde mai la pazienza, io non lo faccio mai. Adesso comunque
il volontariato interviene esattamente dove il pubblico non arriva. Almeno a livello regionale, la
nostra realtà è di questo tipo.” (intervista 18, Mario, 33 anni)
L’intervento di mezzo, tra i due grandi erogatori di benessere, lo stato e il mercato, è destinato al
volontariato: laddove ci sono costi troppo alti, per queste due istituzioni e per i singoli individui, è il
terzo settore che si inserisce e supplisce. Il volontariato, dunque, potremmo collocarlo in una sorta di
“zona grigia” del benessere in cui, tra l’altro, sembrano mancare particolari controlli da parte dello
stato.
“… L’esperienza nostra è questa: noi forniamo un servizio, e su questo servizio ci viene chiesta
una relazione annuale. E quello che facciamo di relazione con il servizio pubblico solitamente
parte da noi, non è che c’è tutto quell’appoggio che magari ci potrebbero dare. Forse, ci
potrebbe essere un controllo maggiore su quello che facciamo. Io sono contenta che abbiano
tanta fiducia in noi, però (…) se io fossi servizio pubblico, fossi l’ente pubblico, io chiederei un
controllo maggiore su quello che fa un’associazione di volontariato in un campo così delicato,
però non è che ci si chieda più di tanto.” (intervista 6, Caterina, 57 anni)
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