uno sguardo d'insieme - CSV Marche

Centro di Servizio per il Volontariato – Associazione Volontariato Marche
dare origine alla dignità di tutte le parti in gioco, bisogni sempre presenti e non solo nel caso in cui la
relazione di aiuto origini da un rapporto di lavoro.
Nel caso dei volontari la gratuità economica non significa gratuità relazionale, in quanto il volontario
agisce nella relazione di aiuto orientato dai suoi bisogni: quello di sentirsi utile, di affermarsi, di
riconoscimento, di seduzione, di formazione, di crescita, di relazione, ecc. Ogni volta che questi
bisogni non saranno riconosciuti, ogni volta che questa dignità simmetrica verrà meno, avremo
l’instaurarsi di relazioni di dipendenza reciproca, dove l’obiettivo di creare le condizioni per
l’autonomia della parte “debole” fallirà.
Lo scambio diviene in questo modo l’elemento essenziale di ogni relazione, compresa quella di aiuto.
Scambio che permette di riconoscere in entrambe le parti in gioco la possibilità di offrire e di
ricevere, eliminando l’idea che qualcuno dà senza aspettarsi e/o ricevere nulla indietro. E’ lo scambio
l’elemento che permette di riconoscere l’incoercibile autonomia di entrambi gli attori, fatta di
bisogni, risposte, ipotesi, difficoltà, umanità. Scambio che allora può trasferirsi anche alle relazioni
tra organizzazioni differenti, in questo caso cooperazione e volontariato. Dove l’occasione di
osservare la relazione di aiuto da due punti di vista differenti, può, nello scambio, rendersi evidente e
permettere ad entrambi di arricchirsi.
La cooperazione può rendere evidente al volontariato che è possibile operare nel campo dell’aiuto a
partire dai propri bisogni materiali, in questo caso avere uno stipendio di cui vivere aiutando gli altri,
riducendo l’impeto valoriale che spesso assilla i volontari. Allo stesso tempo, il volontariato offre alla
cooperazione l’opportunità di mostrargli come la passione e l’impegno da cittadini siano elementi
centrali dell’opera solidale, che non può chiudersi nel recinto della professionalizzazione e del lavoro.
5.9 - Il lato oscuro
Ogni volta che si tenta di semplificarla, con l’obiettivo di risolvere disagi o superare problemi, la
complessità rientra dalla finestra e crea nuovi disagi e problemi inattesi, che per questo sono più
difficili da gestire. L’attuale cultura che attraversa il sociale, non solo solidale, è molto legata ad
un’idea di dedizione, sacrificio, interesse, altruismo, bontà. Tutti termini “buoni”, ma che
semplificano il ventaglio delle reali relazioni umane che si dipanano sotto il sole e che rischiano di
mettere fuori gioco metà del cielo, fatto di sentimenti quali rabbia, invidia, prepotenza, infedeltà.
Questi ultimi sono certamente un lato oscuro, dal quale però non è possibile prescindere quando si ha
a che fare con le relazioni umane, e che ancora di più non si può eliminare dall’azione solidale perché
nessuno è perfetto, sia che si tratti di un operatore, presidente, volontario, familiare o utente.
Le imprese cooperative sociali e le organizzazioni del volontariato non possono permettersi di
considerare i propri soci, lavoratori o dirigenti strumentali al raggiungimento degli scopi sociali,
compreso quello dell’integrazione sociale, in quanto l’elemento fondante della loro natura è quello
umano, sancito dalla loro natura che è offrire solidarietà, sia al loro interno (mutualità) che verso
l’esterno (solidarietà). Le organizzazioni sociali sono costrette a fare i conti quotidianamente con gli
effetti dell’elemento umano presente all’interno dell’organizzazione, un vincolo che è anche una
grande opportunità, in quanto permette loro di far evolvere l’organizzazione assieme alle relazioni,
alle professionalità ed alle conoscenze. Questo però significa che complessificando l’elemento
economico, non più limitato da quello monetario, e ponendo al centro l’elemento umano, sono
costrette per prime a fare i conti con le fragilità umane. Fragilità che non sono solo quelle da cui
originano le cooperative di tipo A (produrre lavoro per i soci attraverso l’offerta di servizi di
solidarietà), di tipo B (inserimento lavorativo di soggetti svantaggiati) o le associazioni (esempio
l’auto mutuo aiuto), ma tutte le multiformi fragilità di origine umana quali: la naturale propensione
all’avidità di alcuni (che siano dirigenti o semplici operatori), l’invidia per la crescita professionale di
altri, la rabbia e la frustrazione (per le reali o immaginate vessazioni subite), il protagonismo (che è
sia elemento propulsivo, ma che si può trasformare in arrivismo), le smanie di potere (che a volte non
sono limitate ai dirigenti, ma che attraversano in forme differenti tutti i ruoli di una organizzazione),
l’arroganza (che spesso si nasconde dietro una umiltà di facciata o un orgoglio non temperato) e
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