uno sguardo d'insieme - CSV Marche

Terza parte Volontariato e … bisogni, opportunità, territorio
4.3 - Pluri-utenza e mono-utenza
Una ulteriore caratteristica di molte organizzazioni è inoltre quella di intervenire a favore di una
molteplicità di utenti: il fenomeno della pluri-utenza è infatti relativamente diffuso.
Circa il 58% delle organizzazioni marchigiane si caratterizza infatti per intervenire almeno su due
utenze: oltre un terzo (38%) ha come destinatari della propria azione come minimo tre differenti tipi
di soggetti.
Il settore di intervento è un buon indicatore del grado più o meno alto di specializzazione: in
particolare è nell’area dei servizi socio-assistenziali che si registra la presenza maggioritaria di
realtà ‘generaliste’, ovvero intervenenti a favore di una molteplicità di utenze (54%), mentre
all’opposto in campo ambientale, culturale o di protezione civile le organizzazioni tendono ad essere
molto più specializzate. In una situazione intermedia fra le precedenti vengono a trovarsi le
organizzazioni che operano in campo socio-sanitario.
Tabella 16 - Il livello di specializzazione per tipo di utenza da parte delle organizzazioni di volontariato
marchigiane
Settore Una sola utenza
Multiutenza
Due utenze Almeno tre utenze
Socio-assistenziale 29% 17% 54%
Socio-sanitario 43% 29% 28%
Altro (ambiente, cultura, etc.) 100% - -
Totale 42% 21% 38%
4.4 - Volontariato e destinatari: le criticità per il futuro
Molteplice, plurale, differenziato, professionale, in crescita: questi cinque aspetti sembrano ben
definire lo stato del volontariato oggi nelle Marche e la sua capacità di rispondere alle esigenze di
una molteplicità di destinatari e di bisogni.
All’interno di questo quadro si pongono però alcuni aspetti problematici, emersi sia nel corso dei
focus group che dei questionari rivolti alle associazioni.
La tabella 2 sintetizza bene alcuni delle principali dimensioni critiche con cui il successo del
volontariato marchigiano di questi anni deve confrontarsi in merito ai destinatari.
4.5 - Quali destinatari? La politica
La storia del volontariato in Italia e all’estero ha mostrato come spesso una ‘semplice’ azione di
assistenza non sia sufficiente per cercare di promuovere diritti di cittadinanza per individui e gruppi
in difficoltà. Buona parte delle realtà oggi presenti si muove infatti in una doppia ottica di intervento
diretto con i destinatari finali (persone povere, immigrate, malate, etc.) che con destinatari più ampi
(la pubblica opinione, i decisori pubblici). L’esigenza di continuare lungo questa strada è sentita da
molte organizzazioni: ne sono una prova le risposte offerte in tal senso dalle realtà di volontariato
intervistate, anche se si possono notare alcuni segni quasi contraddittori. Se, da un lato, vi è un
accordo molto forte in merito al potenziamento delle attività di promozione e di sensibilizzazione,
così come a quelle di denuncia e di promozione della tutela dei diritti, dall’altro, le organizzazioni
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