MODELLI DI APPRENDIStAtO IN EUROPA: FRANCIA ... - Indire

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il numero delle prove dipende invece dalla tipologia e dalla natura del diploma da conseguire. Uno sguardo al regolamento d’esame di differenti tipologie di diplomi, come ad esempio di un diploma di BAC pro e di una Menzione Complementare, evidenzia che il numero di esami nel primo caso è pari a 7, mentre sono previste solo 4 prove nel secondo esempio. Per ogni singola prova, oltre ad indicare il tempo a disposizione e il coefficiente di ponderazione sul voto finale, il documento allegato al decreto definisce il contenuto specifico della cosiddetta “situazione di valutazione”. Dal momento che le modalità di realizzazione della valutazione e le stesse prove sono definite con riferimento a candidati provenienti da percorsi diversi (ad esempio: istruzione a tempo pieno, apprendistato, formazione continua), i contenuti delle situazioni di valutazione sono individuati in linea di massima, mentre le prove specifiche sono poi elaborate dall’équipe pedagogica, sotto la supervisione dell’ispettorato. Le situazioni di valutazione possono essere situazioni di lavoro reali o simulate oppure costruite appositamente per la valutazione. Generalmente sono oggetto di prova quelle situazioni (o attività) ritenute caratterizzanti il titolo di studio in tutti i suoi aspetti, sia culturali che professionali. Nell’illustrazione delle situazioni di prova, oltre a specificare le competenze da valutare, si indicano le condizioni di esecuzione e valutazione. Le condizioni di realizzazione dell’attività comprendono elementi relativi al contesto tecnico (risorse, attrezzature, metodi di organizzazione del lavoro...), ai compiti e alle istruzioni da dare al candidato, alle caratteristiche di tempo e di luogo, alla situazione della comunicazione, alle relazioni funzionali, agli strumenti e materiali forniti, all’ambito di responsabilità o al grado di autonomia. La natura delle prove individuate può variare al variare della modalità di realizzazione della prova, ovvero che sia puntuale oppure in corso di formazione. Sempre con riferimento al diploma di Menzione Complementare di “Accoglienza- Ricevimento”, si riporta di seguito un’esemplificazione delle informazioni contenute nell’allegato contenente la definizione delle prove. 58 6 Il processo di valutazione dell’apprendimento
DEFINIZIONE DELLE PROVE PROVA E1/U1 “PRATICA PROFESSIONALE IN FRANCESE, INGLESE E IN UNA SECONDA LINGUA STRANIERA” Coefficiente 5. Obiettivi e contenuto della prova Questa prova ha come obiettivo verificare che il candidato sia capace di assicurare la funzione di accoglienza - ricevimento in francese, inglese e in una seconda lingua straniera, nell’ambito di situazioni simulate in impresa o in un centro di formazione. La prova si basa su: • le competenze C21, C22, C31, C33; • e i saperi associate da S1 a S11. Criteri di valutazione Il candidato è valutato per l’attitudine che dimostra nel: • accogliere il cliente; • comunicare oralmente in francese, inglese e in una seconda lingua straniera; • applicare le tecniche di vendita; • organizzare il proprio posto di lavoro e le attività affidategli; • utilizzare correttamente i documenti e gli strumenti professionali (documentazione, telefono, fax, internet, posta elettronica, software professionali...); • soddisfare le aspettative dei clienti nel rispetto delle aspettative della società; • dimostrare iniziativa; • dimostrare tempestività; • dimostrare self-control. Forme di valutazione Prova pratica e orale della durata di 50 minuti Si tratta di una simulazione di accoglienza-ricevimento seguita da un colloquio con la giuria. Si compone di tre fasi: • 1a fase: illustrazione del contesto professionale da parte della giuria al candidato (5 minuti); • 2 ° fase: attuazione nella forma di un gioco di ruolo in francese e inglese (30 minuti, 12 punti); • 3a fase: colloquio con la giuria in situazioni simulate in francese e in lingua straniera 2 (15 minuti, 8 punti). La prova si svolge: • in uno contesto professionale alberghiero, dotato di una banca di ricezione del computer e della comunicazione; • alla presenza di esaminatori della Commissione di valutazione, che si ripartiscono il ruolo di clienti esprimendosi in lingua francese e inglese. Nel colloquio, il candidato deve: • Mettere in luce i punti di forza e di debolezza della simulazione di accoglienza e proporre le opportune soluzioni, in francese • Essere in grado di rispondere nella lingua 2 ad alcune semplici domande su un pezzo della situazione 6 Il processo di valutazione dell’apprendimento 59
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