combit address manager - Handbuch - combit GmbH

Anrufen mit dem phone manager
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Über Bearbeiten > Eintrag verschieben können Sie den aktuellen Eintrag an das
Ende der Telefonliste verschieben.
Über Bearbeiten > Eintrag löschen können Sie den aktuellen Eintrag aus der Telefonliste
löschen.
Über den Befehl Bearbeiten > Zur Anwendung wechseln (Kontextmenü: "Im
address manager suchen") können Sie direkt von einem Eintrag im phone manager
zum zugehörigen Datensatz in der Datenbank springen. Dabei wird bei Bedarf die
richtige Datenbank geladen.
Manuell wählen
Außer den in der Telefonliste enthaltenen Nummern können Sie mit dem phone manager
auch beliebige andere Nummern anwählen.
Rufen Sie den Befehl Wählen > Manuell auf und geben die gewünschte Nummer
ein.
Über die Schaltfläche "Wählen" starten Sie den Wählvorgang.
Powerdialing
Unter Powerdialing versteht man das „abtelefonieren" einer ganzen Liste von Gesprächen
(in diesem Falle alle Gespräche in der Anrufliste) im Unterschied zu einem
Einzelanruf, bei dem Sie nur einen ausgewählten Anruf aus der Liste erledigen. Diese
Funktion wird häufig für Marketingaktionen bzw. Call-Center benötigt.
Um die Funktion zu nutzen, sollten Sie zunächst im address manager den gewünschten
Extrakt der Gesprächspartner erstellen und diesen über Organisation >
Extrakt/Filter > Extrakt in phone manager übernehmen.
Anschließend starten Sie die Anwahl des ersten Gesprächspartners über Wählen
> Powerdialing bzw. die Schaltfläche "Powerdialing". Alle Anrufe, die in der Anrufliste
als „erfolgreich" markiert sind, werden zunächst an das Ende der Liste
verschoben, so dass der erste noch zu erledigende Anruf an erster Stelle steht.
Es öffnet sich der gleiche Dialog wie bei der Anwahl über die Telefonliste; Sie können
hier wie gewohnt Bemerkungen zum aktuellen Anruf eingeben und diese in
den address manager übernehmen. Ist das Gespräch beendet und möchten Sie
den nächsten Gesprächspartner anrufen, so klicken Sie auf die Schaltfläche
"Nächster Anruf".
Andernfalls können Sie über „Schließen" das Powerdialing beenden und – wenn
gewünscht - zu einem späteren Zeitpunkt wiederaufnehmen. Die Funktion wird au-
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