Relatório&Contas - CTT

127Relatório&Contas Grupo CTT 201115.0 Análise Económica e FinanceiraGastos operacionais consolidados por segmentode negócio 7O impacto das ações de redução de custos levadas a efeito duranteo ano, da redução remuneratória estabelecida pela Lei 55-A/2010,do não reconhecimento dos subsídios de férias de 2011 a pagar em2012 e o abrandamento da atividade operacional levaram os gastosoperacionais consolidados a cair 6,7 % (-47,4 M.€) relativamente aosregistados em 2010.O recuo dos gastos operacionais consolidados registou-se transversalmenteem todos os segmentos de negócio do Grupo, sendo dedestacar os dos serviços postais (-42,8 M.€ ou -7,4%), expresso (-6,6M.€ ou-5,2%), e serviços financeiros (-4 M.€ ou 10,5%), onde, pelasua dimensão, as medidas de redução de gastos se fizeram sentircom maior expressão.No que diz respeito às restantes áreas de atividade salienta-se queos gastos operacionais do serviço documental registaram valorespraticamente iguais aos registados em 2010 e os do segmentoresidual – Outros – acusaram um decréscimo de 1,5 M.€ (-20,1%)particularmente visível na CTT Gest pelas razões acima aludidas.15.3.1.2 Análise consolidadaRendimentos Operacionais ConsolidadosOs rendimentos operacionais consolidados caíram 33,3 M.€ (-4,2%)em 2011, para 761,1 M.€.As vendas e prestação de serviços, rubricas dominantes ao nível dosrendimentos operacionais consolidados (97,5%), integram a atividadepostal, a prestação de serviços financeiros postais, a prestaçãode serviços CEP, de correspondência não endereçada, as soluçõesde pagamentos via Payshop, as atividades de fabrico de correio paragrandes clientes consubstanciadas nas áreas de printing & finishinge a atividade de arquivo de documentação. Totalizaram 741,9 M.€,valor correspondente a uma diminuição de 38 M.€ (-4,9%) face aoatingido em 2010.Rendimentos Operacionais Consolidadosmil euros 2010 2011 Δ % 11/10Vendas e prestação de serviços 779 866 741 850 -4,9Vendas 24 614 24 523 -0,4Prestação de serviços 755 252 717 327 -5,0Outros rendimentos operacionais 14 495 19 224 32,6Trabalhos para a própria entidade 685 806 17,6Outros Rendimentos e Ganhos 13 810 18 418 33,4Proveitos operacionais consolidados 794 361 761 074 -4,27 CMVC + FSE + Gastos com pessoal + outros gastos operacionais