Relatório&Contas - CTT

057 Relatório&Contas Grupo CTT 20117.0 Negócios> Instalação em 25 estações de correio de boxes para bluetooth,potenciando a comunicação via telemóvel de ações promocionaise incentivando a visita às estações de correio;> Aposta em produtos novos e diferenciadores destinados aosegmento infantil e jovem, através da negociação com novosfornecedores;> Apoio à Campanha Pirilampo Mágico, colaborando na angariaçãode fundos para a FENACERCI – Federação Nacional deCooperativas de Solidariedade Social com a venda de cercade 30 mil pirilampos mágicos;> Ações de dinamização com o objetivo de posicionar a redecomercial dos CTT como uma plataforma de conveniência,multisserviço e atrativa para os clientes, promovendo iniciativase campanhas temáticas com parceiros, entre estas dedestacar: sessões de autógrafos, de truques de magia e decontos, campanha produtos portugueses, ação Canta o GaloGordo e ação de Culinária com Odete Estevão;Quem tem Bluetooth ® ,agora, também temuma oferta.Aqui há ofertas surpresas para si. Ligue o Bluetooth ®e descubra o seu presente do dia.Para activar o Bluetooth® no seu telemóvel, vá a Definições ou Preferências, procure Bluetooth ® eseleccione Ligar.CTT/MKT-MPS-MRT/ CAMPANHA BLUETOOTH/2011-03/10> Desenvolvimento de um up-grade do serviço de troca de cartasde condução realizadas nas estações de correio no âmbitodo protocolo celebrado com o IMTT – Instituto da Mobilidadede Transportes Terrestres aplicado às revalidações ou substituiçõesdestes documentos.7.1.1 Marketing relacionalO posicionamento dos CTT como integrador prende-se com o factode um mailing de sucesso começar num registo numa base dedados de qualidade, passando depois pela ideia e criação de umconceito inovador, para ser concretizado através de serviços naárea de produção gráfica e finishing e, posteriormente, pelo circuitopostal, para chegar ao cliente final.O desenvolvimento destas competências visa potenciar a utilizaçãodo direct mail como um meio privilegiado de marketing relacional,através do desenvolvimento de propostas de valor diferenciadaspara grandes, pequenos e médios anunciantes.Os CTT oferecem hoje uma ampla gama de soluções:> Lançamento de novos modelos de embalagens dos CTT emmaterial 100% reciclado;> Lançamento da nova plataforma on-line com o parceiro de bilheteiraEtnaga Consultores de Sistemas de Informação, Lda.,permitindo a ligação em tempo real com salas de espetáculosde norte a sul do país, dotando os CTT de um dos maiorespontos de venda de bilhetes de eventos a nível nacional;> Lançamento do "meuselo na hora", que permite a criação, impressãoe entrega imediata ao cliente de selos para circulaçãocom a sua própria imagem;> Reforço da parceria com a Casa da Sorte com a realização deuma experiência de venda da Lotaria Popular através da redede carteiros dos CTT;> Continuação da parceria com a UNICEF assente na comercializaçãode cartões de Boas Festas e de produtos oferta, revertendoparte do valor da venda para programas destinados acriar condições de vida dignas e sustentáveis para as criançasmais desfavorecidas do mundo;> Serviço de georeferenciação, aluguer e venda de bases de dadossegmentadas (particulares e empresas) e outros serviçosque permitem melhorar a sua qualidade;> Conceção criativa da campanha, produção e preparação doenvio (inclui impressão dos suportes, personalização, encarte,endereçamento, etc.);> Distribuição das mensagens direct mail e sampling direct;> Tratamento de respostas e serviços de logística.Em 2011 o negócio de marketing relacional registou um decréscimode atividade de 8,2% face ao ano anterior, devido a uma grandeapetência dos clientes pela divulgação dos seus produtos e campanhasatravés de canais de comunicação alternativos, sms, e-mail eInternet, dado o baixo preço e a versatilidade na oferta de soluçõesdestes canais. O volume de negócios gerado totalizou 34,4 M.€apresentando uma redução de 12,9% face a 2010, devido à utilizaçãode produtos da gama ECO com preços mais competitivos.