Relatório&Contas - CTT

Relatório&Contas Grupo CTT 2011Anexo I Relatório de Governo de Sociedade328> pela Comissão da Mesa de Compras, com funções especializadasna condução de procedimentos pré-contratuais, relativamenteà aquisição de bens e serviços e de empreitadas.> pela entidade prestadora de serviços de auditoria externa(BDO Portugal).Informação e comunicação, estão estabelecidos canais formais einformais de informação e comunicação, com destaque para o novoportal corporativo, que permitem a monitorização da atividadeempresarial, sendo de destacar a comunicação interna e externadas atividades e resultados obtidos de todas as ações nos domíniossocioeconómico e ambiental, geradoras de diálogo e confiança.Supervisão – a fiscalização da atividade empresarial dos CTT éassegurada pelo Conselho Fiscal e por um Revisor Oficial de Contas(ROC), nos termos dos estatutos da sociedade e do Código dasSociedades Comerciais.A Provedoria, órgão de mediação dos clientes junto da empresa, tempor missão reconhecer e assegurar a defesa dos direitos e interesseslegalmente protegidos (quer dos clientes, quer da empresa). Efetuaaveriguações e formula recomendações ao Conselho de Administração,com vista à correção de eventuais práticas discriminatórias, propondomedidas para melhoria da eficiência dos serviços prestados.No quadro legal em vigor, o ICP – ANACOM (Autoridade Nacional deComunicações) efetua monitorização regular aos CTT, no âmbito docontrato da concessão do serviço postal universal.6.0RecursoshumanosPara a valorização dos trabalhadores e seu desenvolvimentopessoal e profissional, a atividade de formação desenvolveu-se deacordo com as orientações específicas definidas para o Grupo CTT:assegurar a prestação do serviço postal universal; promover o crescimentoe consolidar a liderança nos negócios atuais; desenvolvernovas áreas de negócios; gerar crescimento através da inovação; eassegurar o processo de liberalização dos serviços postais.As principais iniciativas levadas a efeito em 2011 estão descritas nocorpo do Relatório e Contas (vide título 11 Recursos Humanos).