Relatório&Contas - CTT

069Relatório&Contas Grupo CTT 20117.0 NegóciosEm termos de responsabilidade social, a Tourline continuou a colaborarcom a entidade Save the Children, participando na campanha"Todos podemos sonreir" desta ONG e da Federação Espanhola deHotelaria, como fornecedor de toda a logística da campanha; colaborandopelo terceiro ano consecutivo, como fornecedor logísticoda corrida ‘Kilómetros de Solidaridade’, encarregando-se de todaa logística de envios de material desta corrida, na qual participamalunos dos colégios de toda a Espanha.Ainda no domínio da solidariedade, a empresa procedeu à recolhade alimentos junto dos seus clientes, franquiciados e trabalhadorescom destino a Lorca, cidade vitimada por terramoto. Colaborouainda nos projetos "Más allá de un rosto" mediante o apadrinhamentode duas das 150 fotografias expostas na "puerta de Alcalá" emMadrid e com a “Federación de Asociaciones Murcianas de Personascon Discapacidad Física y Orgánica” (FAMDIF/CECEMFE) mediante acriação de um calendário social para ajudar esta organização não--governamental.Em 2011 a Tourline Express procedeu a reestruturações organizacionaispara melhor responder aos desafios de um mercado tão dinâmicocomo aquele onde opera, bem como obter maior proximidadedos clientes, agilização nas tomadas de decisão, uniformização deprocedimentos e potenciar o aumento do volume de negócios.Foram criadas as funções de Diretores Comerciais e Operativos(DCO) e Chefes de Venda. Foi nomeado o Diretor Nacional de Vendas,com o objetivo de desenvolver as Grandes Contas, e foram criadasduas novas Direções: Desenvolvimento, especialmente vocacionadapara o negócio internacional e comércio eletrónico, e Novos Negócios,visando implementar os serviços do Grupo CTT. Ainda em 2011,efetuou-se a fusão das Direções de Recursos Humanos e Comprase Gestão de Fornecedores, na Direção de Gestão de Recursos (DGR)e as funções das Direções de Marketing e Comunicação numa únicaDireção.No final do ano a rede da Tourline Express era constituída por 258lojas (-3% do que no ano anterior), das quais 25 são lojas próprias.Esta diminuição do número de lojas verificou-se na generalidade dasempresas do sector, por vezes com decréscimos mais significativos.Esta redução de capilariedade teve como consequência um aumentodos custos de distribuição, o qual foi contrabalançado por um enormerigor de contenção de outros gastos.Os resultados obtidos em 2011 foram fortemente influenciados pelaconjuntura económica espanhola, ilustrada por um crescimentoeconómico de apenas 0,7%, sustentado basicamente pelo sector doturismo, e por uma taxa de inflação de 2,4%.A debilidade da economia espanhola, a redução da produção industriale do consumo, assim como a excessiva concorrência de umsector muito maduro e com demasiados operadores, fez com queocorresse uma guerra de preços com a consequente redução dasmargens.O número de objetos transportados na rede Tourline ascendeu a 9,4milhões, o que corresponde a uma estabilização face ao ano anterior(+0,1%). Verifica-se uma continuada deterioração do mix do produtono sentido de um aumento da representatividade na estrutura deenvios dos serviços mais baratos. Esta tendência é aliás registadaem todo o mercado CEP.Em 2011 a empresa gerou rendimentos operacionais de 53 M.€, oque representou um decréscimo de 1,4% face a 2010. O resultadolíquido atingiu 114 m.€, tendo sido gerado um EBITDA de 2 082 m.€,a que corresponde uma margem de 3,9%.7.2.3 CORRE – Correio Expresso de MoçambiqueEm outubro de 2010 foi inaugurada a empresa CORRE – Correio Expressode Moçambique, cujo capital social é detido 50% pelos CTT e50% pela Empresa Nacional de Correios de Moçambique.A CORRE tem por objeto a prestação de serviços de recolha, tratamento,transporte e distribuição de documentos e mercadorias urgentese expresso no mercado moçambicano e internacional. Prestatambém serviço de estafetagem, transporte e logística.A empresa pretende alcançar, a curto prazo, a liderança do mercadode correio expresso doméstico e, a médio prazo, assumir-se comoum dos mais importantes players no mercado internacional de correioexpresso em Moçambique.Em Maputo detém um centro operacional, duas lojas próprias eum Entreposto Postal no aeroporto de Maputo. Na Beira, Nampulae Tete, um centro operacional e uma loja própria em cada umadestas cidades, e em Pemba um centro operacional. Para lá desteslocais, os produtos e serviços CORRE estão disponíveis em todas asestações de correio, com cobertura nacional, o que contribuirá paraa rápida expansão deste negócio.Das atividades desenvolvidas em 2011 destacam-se:> Reforço da frota para responder mais eficazmente às crescentessolicitações do mercado;> Inauguração do novo centro operacional localizado em Pemba,na capital da Província de Cabo Delgado;> Adaptação do espaço alugado no aeroporto de Moçambiquepara a instalação do Entreposto Postal Aéreo e preparação daabertura de novos centros operacionais e lojas em Lichinga eQuelimane;> Avaliação tendente à criação de um hub de consolidação edesconsolidação de expedições no principal nó rodoviário àescala do país, em Inchope na província de Manica;