Relatório&Contas - CTT

Relatório&Contas Grupo CTT 20117.0 Negócios0727.4Dados e documentos7.4.1 Mailtec – Holding, SGPS, S.A.A Mailtec assume-se como líder nacional no mercado da produçãodocumental.A Mailtec – Holding, SGPS, S.A. é uma sociedade gestora de participaçõessociais detida a 100% pelos CTT, S.A.:> Mailtec Comunicação,S.A., 82,305% do capital social detidospela Mailtec Holding e 17,695% pelos CTT, S.A.> Mailtec Consultoria,S.A., participada em 90% pela MailtecHolding e 10% pelos CTT, S.A.> Mailtec Processos, Lda., cujo capital é detido integralmentepela Mailtec Holding.Em 2011, a Mailtec adotou uma nova identidade corporativa, consubstanciadaem novas designações e logótipos, com o objetivo dereforçar os valores centrais da marca Mailtec – inovação, flexibilidadee confiança.A Mailtec - Tecnologias de Informação passou a designar-se MailtecComunicação pretendendo transmitir ao mercado a capacidade daempresa em desenhar e implementar soluções globais de comunicação,integrando os diferentes canais (físico e digital).A DSTS – Desenvolvimento e Integração de Serviços e Tecnologiaspassou a ser Mailtec Consultoria, posicionando-se como parceiropara o desenho e implementação de soluções para a gestão dainformação.A Equipreste adotou a designação Mailtec Processos, continuando aprestar serviços de business process outsourcing, maioritariamenteaos CTT.O Grupo Mailtec atingiu em 2011 rendimentos operacionais de 24,4M.€, +0,6% do que em 2010, um EBITDA de 3 603 m.€, situando-sea margem nos 14,8% e o resultado líquido em 2 190 m.€ (-3,4%do que no ano anterior).Mailtec Comunicação, SAA Mailtec Comunicação, especialista em soluções de produçãodocumental, é, por natureza, um facilitador da comunicação entreexpedidores de grandes volumes de correio e os seus destinatários.A atividade desenvolvida pela Mailtec Comunicação foi orientadapara fidelizar a carteira de clientes e prestar serviços a novosclientes. 2011 apresentou uma tendência semelhante à registadaem 2010, caracterizada pela continuação do esforço dos principaisclientes para reduzirem os custos de produção de correio, refletindo--se em diminuição dos volumes produzidos e em pressão negocialsobre os preços.A Mailtec Comunicação realizou um projeto de consultoria para acriação do Centro de Produção de printing & finishing dos Correiosde Aruba, prevendo-se a possibilidade de no futuro serem contratadosserviços na área da pré-produção e formatação.Concluíram-se com êxito os processos de concessão das certificaçõesdo sistema de gestão de acordo com a Norma NP EN ISO 9001(qualidade) e da cadeia de custódia FSC - Forest Stewardship Councile ambiente (NP EN ISO14 001).Os rendimentos operacionais registados, em 2011, no valor de 16246 m.€ proporcionaram um EBITDA de 1 957 m.€ e uma margemde 12%. O resultado líquido situou-se em 1 185 m.€ (+10,7% do queem 2010).Mailtec Consultoria, SAA Mailtec Consultoria assume-se como um fornecedor de referênciade tecnologias de informação para a gestão integral de conteúdosempresariais.Em conjunto com a Mailtec Comunicação, manteve a liderança demercado na área das soluções de produção documental e nas áreasde negócio de gestão eletrónica de conteúdos e negócios eletrónicos.A Mailtec Consultoria disponibiliza uma gama de soluções cobrindoo ciclo de vida completo do património documental das organizações,abrangendo, entre outras, as fases de formatação para impressãoou expedição eletrónica, digitalização e reconhecimento ótico,arquivo digital, gestão documental, automatização de processos denegócio e publicação de conteúdos em ambiente web.A empresa apresentou em 2011 a Solução de Gestão ComercialCyclos, solução integrada de leitura de contadores, billing e cobrança.Prosseguiram os projetos na área da qualidade, nomeadamenteatravés do acompanhamento da certificação de acordo com as NPEN ISO 9001 (qualidade) e NP EN ISO 27001 (segurança da informação).A empresa registou rendimentos operacionais no valor de 4 235 m.€,-14,6% do que em 2010. O resultado líquido no montante de 699m.€ representou um aumento de 15,1% face ao ano anterior; o EBI-TDA ascendeu a 997 m.€ a que corresponde uma margem de 23,5%.Mailtec Processos, Lda.A Mailtec Processos é responsável pela prestação de serviços aosCTT (empresa-mãe), pela gestão operacional do serviço mailmanager(vide 7.1.2 Negócios digitais do presente relatório), pelo tratamentoe distribuição do correio de clientes empresariais dos CTTabaixo designado por pre-sorting e pelo serviço de videocodificação.A Mailtec Processos assegura a actividade de pre-sorting do correiode parte significativa dos clientes empresariais dos CTT, nomeadamenteo que resulta da atividade dos grandes preparadores decorreio.