Relatório&Contas - CTT

Relatório&Contas Grupo CTT 2011Anexo II Relatório de Sustentabilidade474Temas Metas para 2011 Progressão Realização Metas para 2012Formação e sensibilizaçãoFormação ambiental, em cascata, a toda apopulação CTTRealizada para serviços centrais eoperaçõesConclusão da formação para trabalhadoresdas estações de correio, centros dedistribuição e outros4 emissões filatélicas temáticas Lançadas 5 emissões sobre ambiente ebiodiversidade e uma Etiqueta Automáticasobre o Ano Europeu do Voluntariado - 20115 emissões filatélicas temáticasCertificações do material dos selos WWFe PEFCPapel dos selos com certificação ForestStewardship Council (FSC)Emissão filatélica em papel de algodão Não realizado Projeto filatélico comunicar a coresdestinado a daltónicosConcursos e jogos pedagógicosJogo da roletaEconómico e SocialQualidade de serviçoCanal TV interna (conteúdos desustentabilidade)Manutenção das unidades certificadas - ECe CDPFase preparatóriaExpansão a 435 EC e 283 CDPImplementaçãoExpansão a mais 154 unidades. Total de546 EC e 313 CDP certificadosCertificação da PostContacto Realizado Certificação ISO 27001 da MailtecConsultoriaRedução do prazo de resposta areclamaçõesMelhoria do posicionamento (QSinternacional)Cumprimento dos objetivos de qualidadeacordados com a ANACOM (100 pontos)Redução em 29% no tempo médio deresposta nacional (7 dias) e em 3% nointernacional (31 dias)Subida para 6ª posição no ranking europeudo IPCRealizado – 173,3 pontosRedução do prazo de resposta areclamaçõesManutenção do posicionamento (QSinternacional)Cumprimento dos objetivos de qualidadeacordados com a ANACOM (100 pontos)ComprasPelo menos 50 % procedimentos précontratuaisc/ critérios ambientaisRealizado com 68%Pelo menos 50 % procedimentos précontratuaisc/ critérios ambientaisPelo menos 50% contratos celebrados c/critérios ambientaisRealizado com 93% Pelo menos 50% contratos celebrados c/critérios ambientaisImplementação de sistema de qualificaçãode fornecedoresImplementação de Política de comprassustentáveisManutenção do prazo médio depagamentos (39 dias)Criação de plataforma de registo equalificação de fornecedoresAprovada e divulgada interna/externamentePrazo médio de pagamento de 34 diasLançamento do processo de inscrição eregisto dos fornecedoresPiloto para visitas a fornecedores comdesenvolvimento de check-listManutenção do prazo médio depagamentos (39 dias)SaúdeRealização de rastreios Realização de 4 tipos de rastreios Maior acessibilidade dos trabalhadores aosexames de saúde, no local de trabalhoContinuação da avaliação e adequação darede convencionada às necessidades dosbeneficiários do IOSRealizadoLevantamento e rastreio social dosfamiliares aderentes portadores de doençareconhecida pelo Estado