Relatório&Contas - CTT

Relatório&Contas Grupo CTT 2011Anexo II Relatório de Sustentabilidade460Consumo de materiaisO papel é a principal matéria-prima utilizada pela PayShop com 1tonelada em 2011.Tabela 91 Consumo de materiaisTipologia 2010 2011 Δ % 11/10Papel (ton) 0,94 1,00 6,38ResíduosOs resíduos produzidos pela PayShop são incorporados na gestãode resíduos do próprio edifício CTT, seguindo os cumprimentoslegais estabelecidos.PostContactoMissão /VisãoA sua principal atividade é a divulgação de Empresas, bens e serviçosatravés da distribuição de correio não endereçado.No último ano diversificou a carteira de produtos, com oferta de serviçoscomplementares ao “core business” da empresa, consolidandooperações de distribuição segmentada, correio endereçado, tráfegoibérico, pequena logística e ainda de consultadoria e supervisão nadistribuição de correio empresarial.A PostContacto como Empresa líder de mercado e detentora de umacarteira de Clientes muito abrangente, terá que continuar a sua forteaposta na qualidade de serviço prestada, potenciando o capital deconfiança na marca “CTT” que é reconhecido por grande parte dosClientes. Sendo o operador universal que pratica preços médiosmais elevados, a Empresa terá que se distinguir das restantes pelacapacidade de controlo da atividade no “terreno”, pelo nível de formaçãodos seus colaboradores, pelos sistemas de report disponibilizadosa clientes e pelo rigor apresentado em todas as vertentes dorelacionamento comercial com os Clientes.ObjetivosOs principais objetivos para 2011 foram:> Manutenção da liderança e aumento da quota de mercado noCorreio Não Endereçado> Diversificação da carteira de produtos, nomeadamente emprodutos de valor acrescentado, potenciando nalguns casos alicença de operador postal> Utilização crescente de novas tecnologias na operação ereporte ao cliente> Reforço dos níveis da qualidade de serviço e do serviço aocliente> Aposta em sistemas de informação flexíveis e eficazes> InternacionalizaçãoEstrutura acionista> A PostContacto é uma Empresa do Grupo CTT. É uma SociedadeComercial por Quotas, com o capital social de 250 000€. EstaSociedade é detida em 95% pelos CTT Correios de Portugal e5% pela CTT Expresso.> A Administração da Sociedade é assegurada por um Conselhode Gerência composto por três membros, Presidente edois Vogais, eleitos em Assembleia-Geral.> A PostContacto tem um Vogal do Conselho de Gerência comFunções Executivas (CEO). Deste, dependem, as restantesáreas da Empresa.A empresa-mãe exerce funções de acionista através dos seguintesmecanismos de reporting :> Partilha de Gestores> Reuniões mensais de controlo> Reuniões mensais do Conselho de Administração> Controlo do plano do Grupo> Controlo financeiro regular> Verificação de cumprimento de normativos do GrupoÁreas de negócioDistribuição de correio não endereçado, distribuição segmentada,distribuição de correio endereçado, tráfego ibérico, pequenalogística e de consultadoria e supervisão na distribuição de correioempresarial.