Relatório&Contas - CTT

Relatório&Contas Grupo CTT 2011Anexo II Relatório de Sustentabilidade464Consumo de materiaisAs principais matérias-primas usadas na atividade são o papel com2 toneladas e as fibras naturais para fardamento com 0,20 toneladas.Tabela 97 Consumo de materiaisTipologia 2010 2011 Δ % 11/10Papel (ton) 2 2 0,00Fibras naturais e sintéticas (ton) 0,20 0,20 0,00ResíduosOs resíduos produzidos pela PostContacto são incorporados nagestão de resíduos do próprio edifício CTT. Estes seguem as regrasvigentes do local.Tourline Express MensajeríaMissãoAssegurar o transporte, recolha e distribuição de objetos urgentes,de forma segura e no período de tempo contratado pelo cliente, contandopara tal com uma estrutura logística e uma rede de franchisadosadequada, assim como uma equipa formada e motivada.VisãoSer líder no mercado espanhol de expresso e encomendas urgentes,com elevados níveis de qualidade, eficiência e proximidade dos clientes.Estrutura acionistaOs CTT Correios de Portugal SA, são detentores de 100% do capitalda empresa e os órgãos de Governação são constituídos por:> Conselho de Administração> Comissão Executiva> Auditores IndependentesA empresa-mãe exerce funções de acionista através dos seguintesmecanismos de reporting :> Partilha de Administradores> Reuniões mensais de controlo> Reuniões mensais do Conselho de Administração> Controlo do plano do Grupo> Controlo financeiro regular> Verificação de cumprimento de normativos do GrupoÁreas de negócio> Transporte de correio e encomendas expresso, no mercadoespanhol.EstratégiaCriar notoriedade da marca associando-a aos seguintes valores:confiança, compromisso e qualidade.> Manter o crescimento no mercado nacional, apostando numserviço urgente de qualidade, no sector de expresso e pequenasencomendas> Crescer no mercado ibérico, potenciando a plataforma comercial,informática e logística do Grupo CTT> Manter uma rede ampla de franchisados, garantindo qualidadee segurançaDesempenho financeiro (mil euros)> Rendimentos operacionais: 53 127> EBITDA: 2 082Satisfação de clienteProdutos e/ou serviços novosEm 2011 foram lançados 4 novos produtos/serviços .> Envelopes 48h> Envelopes multiexpress> Envelopes E Premium> Serviço de gestão final> Outros produtoshttp://tourlineexpress.com