Relatório&Contas - CTT

475Relatório&Contas Grupo CTT 2011Anexo II Relatório de SustentabilidadeTemas Metas para 2011 Progressão Realização Metas para 2012Higiene e SegurançaContinuação de formação aostrabalhadores em 1ºs socorros e combatea incêndiosMelhoria do nível de satisfação com ascondições de trabalhoConclusão do processo de certificação emSST no COCCFormação de responsáveis de primeirossocorros (6 132 horas)Resultados favoráveis com um valor de76,8%RealizadoContinuação de formação aostrabalhadores em 1ºs socorros e combatea incêndiosMelhoria do nível de satisfação com ascondições de trabalhoCertificação OHSAS 18001 da EAD e COCNFormação nos requisitos na norma OHSAS Em curso (504 horas) Formação às áreas envolvidasContinuidade de newslettersPublicadas 10 newsletters (8 sobre higienee segurança e 2 sobre saúde)Continuidade de newslettersManutenção dos níveis de formação Realizadas 576 ações com 7 114participações e um volume de 17 283 horas(um volume 5 vezes superior ao de 2010)Manutenção dos níveis de formaçãoRedução do nº de acidentes mortais para 0 Realizado Acidentes mortais - oRedução do nº de acidentes laborais em 5% Redução de 3% Redução do nº de acidentes laborais em 5%Redução do nº de dias perdidos em 5% Aumento de 27% dos dias perdidos Redução do nº de dias perdidos em 5%QualificaçãoTrabalhadoresAumento do volume de formação em 10%Atingir a 1000ª certificação na validação decompetênciasNão realizadoTaxa de formação de 1,19%Não realizadoTaxa de formação de 1,23%Redução do absentismo para 7% Redução em 0,4% - resultado final 7,2% Redução do absentismo para 7%Avaliação da oportunidade deoperacionalização dos resultados dosestudos de satisfação dos trabalhadoresNão realizadoMarketing SustentávelConsolidação do posicionamento ecológicoda empresaReestruturação do portefólio e alargamentoda compensação carbónica a todos osprodutos de conveniênciaRotulagem ambiental de produtos (ótica dociclo de vida)Investigação s/ produtos bottom of thepyramidAdiadoIniciadoEm cursoAumento da relevância dos produtos/serviços eco (tráfego e receita)Reestruturação do portefólio e alargamentoda compensação carbónica a todos osprodutos de conveniênciaRevisão do modelo de compensaçãocarbónicaRotulagem ambiental de produtos (ótica dociclo de vida)Análise e eventual lançamento de produtosbottom of the pyramidLogística inversa Em curso Logística Inversa