RelatÃ³rio&Contas - CTT

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Relatório&Contas Grupo CTT 20116.0 Estratégia Empresarial052A Figura 8 sintetiza a estratégia preconizada.Figura 8 Estratégia empresarialMelhoria da eficiênciaSer eficiente1. Manter liderançano negócio atual• Optimizar estrutura de gastosfixos• Gerir a qualidade• Racionalizar Rede• Influenciar processo deliberalizaçãoAssegurar a prestaçãodo Serviço Universal3. Estratégia decrescimento sustentado• Captar Sinergias entre negócios• Optimizar gastos de funções desuporte (Unidade ServiçosPartilhados)• Parcerias/Internacionalizar• Sustentabilidade empresarialCrescer2. Novos negóciose serviços de valor acrescentado• Inovar/ser fast-mover nos novos negócios• Oferta global e integrada• Redesenhar a rede (retailing e novos SF)• Aumentar notoriedade e adequar posicionamentoCrescimento / desenvolvimento do negócio
053Relatório&Contas Grupo CTT 20116.0 Estratégia Empresarial6.9Programasde ações estratégicasPara a concretização das orientações específicas estabelecidas paraos CTT e de acordo com a estratégia empresarial que se preconiza,estabeleceram-se um conjunto de programas de ações estratégicas(Figura 9):Figura 9 Programas de ações estratégicasCriarDesenvolverCriação de ValorDefenderHorizonte 1• Consolidar a liderança• Vencer o desafio daliberalização em Portugal• Oferta do serviço universalHorizonte 2• Construir negóciosemergentesHorizonte 3• Criar opções decrescimento atravésda inovação• Liberalização• Serviço ao cliente• Desenvolvimento dos recursoshumanos• Eficiência• Serviços financeiros• Internacionalização• Negócios digitais• Sustentabilidade
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