Relatório&Contas - CTT

381Relatório&Contas Grupo CTT 2011Anexo II Relatório de SustentabilidadeMailmanagerEm 2011, este serviço continuou a sua consolidação comoinovador, complementando a oferta de produtos e serviços nacadeira de valor do Grupo CTT, progredindo na adaptação do novosoftware de captura a projetos existentes, com a finalidade deaumento significativo nos rácios de captura automática e consequentesganhos de redução de custos operativos, demonstrandoelevada capacidade de resposta.Garantias> Digitalização, classificação indexação e envio em formato digital,da correspondência às empresas clientes;> Confidencialidade, integridade e segurança dos documentostratados, com certificação em qualidade pela ISO 9001.Em 2011, 25 clientes de vários sectores de atividade, salientando--se a Administração Pública, a Banca, Utilities, a Venda à Distânciae Projetos Internos de otimização, receberam 6,8 milhões de imagensdigitalizadas e 3 milhões de documentos/objetos tratados.ViaCTTApós 5 anos de atividade, no final de 2011 a VIACTT ultrapassavaos 247 mil utilizadores registados, que podem receber digitalmente,organizar, partilhar e arquivar a correspondência de 48 entidadesaderentes de forma segura e sem quaisquer custos.Ao longo de 2011, os CTT focalizaram os seus esforços na criação deuma nova plataforma tecnológica que aumentou as capacidades deprestação e utilização do serviço, oferecendo ainda melhores níveisde eficiência, rapidez e controlo na informação expedida, bem como,melhorias significativas na utilização da Caixa Postal Eletrónicacomo recetáculo postal.ViaCTT. A comunicação neste serviço efetua-se através do canaleletrónico. Cada cidadão poderá optar por receber a sua correspondênciapor esta via, contribuindo de forma ativa para aredução do consumo do papel e da pegada de carbono.Fatura Eletrónica. A Caixa Postal Eletrónica dos CTT que permite areceção do correio em formato digital, posiciona-se cada vez maiscomo um parceiro estratégico. A ViaCTT é uma plataforma queresponde integralmente às necessidades e exigências legais efuncionais da Fatura Eletrónica.Entrega garantida. A ViaCTT estabelece uma comunicação privada(entrega dos documentos/mensagens) entre o emissor e orecetor, com toda a segurança e confidencialidade, independentementede se tratar de um formato não estruturado (PDF para B2C),ou estruturado (EDI – Electronic Data Interchange para B2B).É o serviço mais digital da cadeia de valordos CTT . Permite a comunicação eletrónicado correio totalmente desmaterializadoem toda a sua cadeia de valor. Promove aligação eletrónica entre expedidores empresariais e qualquerdestinatário, seja pessoa particular, coletiva ou organismospúblicos e instituições (B2C, B2B, B2X).Confidencialidade e Segurança. Só os CTT podem colocar correspondênciana Caixa Postal. A Plataforma não permite a receção demensagens não desejadas. A segurança e confidencialidade dainformação são garantidas.De adesão gratuita, o recetor pode aceder aos seus documentosrececionados através de um portal de internet, com toda a segurançae confidencialidade. A ViaCTT disponibiliza um conjunto deconveniências para ambos os expedidores e recetores, destacando--se a capacidade de se efetuar pagamentos sobre os documentosrecebidos.Durante este ano, aderiram 17 novas entidades: o banco BBVA,os municípios de Moura, Guimarães e Arruda dos Vinhos, a GALPEnergia com 12 entidades distintas de gás natural e gás canalizado eos CTT – Correios de Portugal S.A. iniciaram o processo de envio dasfaturas eletrónicas para os seus clientes através da ViaCTT. Destaca--se ainda, a adesão da entidade CAAD – Centro de ArbitragemAdministrativa, que permitirá a gestão de litígios entre a sociedadecivil e o Estado.Informação Geográfica e Postal – Inclui os seguintes serviços:Plataforma SIGPostal – infraestrutura de dados geoespaciais que éindispensável a todo o processo de codificação postal do territórioe uma referência para o tratamento automático da correspondênciapostal e de sustentação aos atuais produtos e serviços geográficosGeoIndex do atual portefólio CTT. Atualmente a base de dadosascende a 333 000 artérias e 37 500 localidades; Operação GEO10– base de dados de endereços porta-a-porta, georreferenciada equalificada que inclui atualmente 301 000 portas e 635 000 alojamentos,dos quais 88 000 são atividades empresariais; Produtos eServiços de Informação Geográfica Geoindex – oferece uma maioreficácia nas estratégias comerciais, financeiras, de marketing e deplaneamento empresarial. Com este serviço é viável a avaliação dopotencial de negócio de determinada área geográfica, o cálculo deáreas de influência, distâncias, otimização de percursos e recursos,ou seja, a elaboração de um conjunto de análises que vão alavancaro core business dos clientes da empresa.