Relatório&Contas - CTT

467Relatório&Contas Grupo CTT 2011Anexo II Relatório de SustentabilidadeDireitos humanosTendo em consideração a natureza do serviço e o âmbito de atuação,a legislação nacional em vigor e o Código de Ética do GrupoCTT, a Tourline não admite trabalho infantil, nem trabalho forçadoou escravo. Do mesmo modo, também não existem impedimentos àliberdade de associação dos trabalhadores.Sempre que possível, a empresa seleciona os fornecedores quecumpram as normas ISO 9001 e 14001.SociedadeA empresa apoiou iniciativas no âmbito da responsabilidade social,tendo sido responsável pela logística de 2 iniciativas realizadas pelaONG Save the Children, designadamente a campanha “Kilómetrosde Solidaridad”, pelo terceiro ano consecutivo e a campanha “Todospodemos sonreir”, que visa a prevenção dos maus tratos infantis e aexclusão social.Participou também nas seguintes ações de solidariedade:> Campanha solidária a favor das vítimas do terramoto de Lorca(Murcia)> Projeto “Más allá de un rostro” promovido pela FundaçãoSíndrome de Down de Madrid> Criação de um calendário solidário para ajudar a Federação deAssociações Murcianas de Pessoas com Incapacidade Física eOrgânica.Certificações/PrémiosDesde 1999 que a empresa está certificada segundo o referencialISO 9001 e tem vindo a expandir a certificação a um número crescentede delegações. Em 2011, iniciou-se o processo de implementaçãoda norma ISO 14001, que estará encerrado em 2012, com aobtenção da referida norma.Relação com o ambienteEnergiaNo ano de 2011, registou-se uma ligeira diminuição no consumode eletricidade (1,14%), fruto das ações de sensibilização implementadasna empresa, das quais se destacam a campanha “Ao sairfaça um Click” que consiste em apagar os equipamentos elétricosquando se ausentam por grandes períodos de tempo.Tabela 100 Consumo de energiaConsumo de energia (Gj) 2010 2011 Δ % 11/10Consumo total de eletricidade 5 270,28 5 210,29 -1,14Consumo total de combustíveis 5 734,81 5 187,14 -9,55Total 11 005,09 10 397,43 -5,52No decorrer do ano 2011, a Tourline iniciou o seu processo de certificaçãoambiental segundo a Norma ISO 14001:2004, nos centrosde Madrid e Barcelona. Este processo permitirá melhorar o reportingambiental da sua atividade, nomeadamente no controlo dos indicadoresde desempenho.