Relatório&Contas - CTT

Relatório&Contas Grupo CTT 2011Anexo II Relatório de Sustentabilidade374A perceção das PI face às respostas da empresa e às medidas adotadasé bastante favorável, segundo os resultados da auscultaçãode stakeholders e as inúmeras sondagens, estudos e inquéritos aclientes, trabalhadores e população em geral, que são realizados deforma regular (e.g. inquéritos sobre higiene e segurança, inquéritoscontínuos de opinião relativamente ao desempenho dos serviçosde atendimento e distribuição, entre outros). Questionados sobre apostura da empresa-cidadã e do seu contributo para a sociedade, háuma quase unanimidade quanto ao papel positivo dos CTT.A seguir, listam-se as respostas incluídas neste relatório dedicadasàs partes interessadas críticas relativamente aos referidos temas.O gradiente de cor indica a criticidade do tema para cada PI (maisescuro – mais crítico, até ausência de cor – não crítico).Durante 2011, a empresa respondeu a inquéritos de índole laboraldas seguintes entidades:> Instituto Nacional de Estatística (INE):• "Índice de Custo do Trabalho", de periodicidade trimestral;• "Inquérito à Proteção Social", de periodicidade anual;> Gabinete de Estratégia e Planeamento (GEP) - ex-DGEEP- Direção Geral de Estudos e Estatísticas e Planeamento -do Ministério do Trabalho e da Solidariedade Social• “Relatório Único”;• "Ganhos e Duração do Trabalho", de periodicidade semestral;• "Inquérito aos Empregos Vagos", de periodicidade trimestral;• “ Inquérito à Formação Profissional Contínua”,de periodicidade anual