Relatório&Contas - CTT

399Relatório&Contas Grupo CTT 2011Anexo II Relatório de SustentabilidadeSíntese da atividadeNo desenvolvimento da atividade formativa recorreu-se preferencialmenteàs formas de difusão a distância e em local, soluções demaior proximidade e mais adaptadas aos contextos e ritmos de trabalho.A este propósito, é de realçar o papel da formação a distânciano cumprimento dos objetivos, quer pelo número e qualidade doscursos produzidos internamente, quer pelo número de trabalhadoresabrangidos, quer, ainda, pelo significativo aumento do seu contributopara o volume total de formação, com menores custos.Tabela 18 Total e média de horas de formação, por categoria e género (casa-mãe )Masculino Feminino TotalNº de horas Média de horas Nº de horas Média de horas Nº de horas Média de horasQuadros superiores 24 014 44 24 330 47 48 344 45Quadros médios 19 455 69 13 843 65 33 298 67Atendimento 7 646 10 22 279 22 29 924 11Distribuição 48 348 10 8 283 11 56 630 10Outros grupos 42 921 29 32 190 44 75 111 34Total 142 383 18 100 925 25 243 308 20Os trabalhadores-estudantes beneficiaram de mais de 25 000 horasde dispensa para frequência de aulas ou de preparação para provase exames. O volume da formação relativa aos processos de RVCC(Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências), organizadospelo CNO (Centro Novas Oportunidades) rondou as 11 000horas.