Relatório&Contas - CTT

Relatório&Contas Grupo CTT 201116.0 Perspetivas Futuras138Face à atual situação económica e financeira nacional e internacionale ao necessário esforço de consolidação das finanças públicas,foram delineadas medidas pelo acionista tendo em vista o alinhamentodo Sector Empresarial do Estado (SEE) com a AdministraçãoPública no domínio da redução de gastos, maximização da eficiênciaoperacional e otimização e redução das estruturas de custos.O efeito conjugado da contração económica, das medidas deredução dos custos operacionais (com impactos diretos na redede atendimento dos CTT e impactos indiretos pela contenção doconsumo postal no Sector Público), da substituição tecnológica e daliberalização plena do sector postal com a entrada de concorrentes,traduz-se numa redução acentuada da procura postal.Para contrariar este cenário de evolução natural, os CTT, a par dasmedidas de eficiência levadas a efeito, têm vindo a reforçar o seuposicionamento no mercado das comunicações de uma forma maisabrangente, atuando na senda da inovação e da diversificação donegócio e mediante o estabelecimento de ligações físicas e eletrónicasentre os seus clientes.Este posicionamento implica uma atuação segundo dois vetoresde ação estratégica: a melhoria da eficiência e o crescimento edesenvolvimento dos negócios, assegurando a sustentabilidade doGrupo CTT.Em termos de eficiência de destacar a necessidade de atuar deforma decisiva na otimização dos custos fixos das redes e aumentaro seu nível de variabilidade, bem como gerir a qualidade percebidapelos clientes. Há ainda que relevar a potenciação de sinergiascomerciais e operacionais a nível do Grupo e a consolidação deprocessos transversais a toda a organização.Quanto ao crescimento e desenvolvimento dos negócios pretende--se o aumento global dos proveitos, em simultâneo com a menordependência do negócio das correspondências, com manutençãodas margens de rendibilidade do Grupo CTT.Com esse objetivo está prevista a redefinição do atual portefóliode serviços de correio, a oferta completa de serviços expresso eencomendas, o posicionamento dos CTT como operador financeiroe o reforço da oferta de novos serviços da fileira digital - ViaCTT,mailmanager, soluções integradas de serviços de arquivo e gestãodocumental e o desenvolvimento de novos serviços do domínio dossistemas de informação geográfica e do geomarketing.E ainda o reforço da internacionalização dos CTT, via parcerias eaquisições de empresas em geografias criteriosamente selecionadase em áreas de negócio consideradas prioritárias.Estas iniciativas serão enquadradas por uma cultura de rigor, transparência,responsabilização, qualidade e eficiência em todo o Grupo.Como eixos dinamizadores dessa cultura as ações a levar a efeitosão articuladas a três dimensões que se interligam, tendo presente oelemento humano empresarial. Essas três dimensões são: a culturade cliente, a cultura de qualidade e a cultura de Grupo.Por último, há a relevar a aprovação pela Assembleia da Repúblicaem 7 de março de 2012 da Proposta de Lei nº 35/XII, que estabeleceo regime jurídico aplicável à prestação de serviços postais em plenaconcorrência e cuja promulgação e publicação se aguardam. EstaProposta de Lei, que antecipa o prazo da atual concessão aos CTTpara 31 de dezembro de 2020 em vez de 2030 como prevê o contratoainda em vigor, irá certamente marcar a atividade da empresa nofuturo.