Relatório&Contas - CTT

049Relatório&Contas Grupo CTT 20116.0 Estratégia Empresarial> Eficiência e rendibilidade: obtém-se pela procura permanenteda maximização da dupla vertente eficácia/produtividade;eficácia no sentido de grau de cumprimento dos objetivos eprodutividade entendida como o resultado obtido por unidadede recurso utilizado.> Parcerias: num contexto em que a especialização, a complementaridade,a globalização e a internacionalização são cadavez mais presentes, a partilha de conhecimento, de capacidades,de riscos, de mercados, recomenda o recurso a parceriasde negócio, seja no mercado doméstico, seja a nível regionalou internacional.6.6Objetivos geraisOs objetivos gerais a prosseguir pelo Grupo são os seguintes (Figura 3):Figura 3 Objetivos gerais d o Grupo CTT1. Oferta de qualidade de serviço de alto nívelObjetivos gerais2. Criação de valor para o acionista3. Promoção do bem estare da satisfação das pessoasA criação de valor acionista proporciona benefícios para os stakeholders(Figura 4).Figura 4 Benefícios da criação de valorAcionistaVê aumentado o seu retorno e apoia a GestãoClientesTêm acesso a melhores produtos e serviços a preços acessíveisTrabalhadoresGestãoAsseguram a sustentabilidade dos postos de trabalho, esperam salários acrescidosem função dos melhores resultados, viabilizam a qualificação dos postos detrabalho e identificam-se com os objectivos da empresaAssegura a continuidade dos objetivos e a permanência dos quadros dirigentesna empresa, entrada em novos segmentos de negócio, retenção de talentosFornecedoresAntevêem o aumento do investimento da empresa o que significa novas oportunidades