Relatório&Contas - CTT

Relatório&Contas Grupo CTT 2011Anexo II Relatório de Sustentabilidade358> Ao nível dos fornecimentos e serviços externos, a redução decustos deve basear-se na implementação de uma gestão maximizadorada eficiência, que passe designadamente, entreoutras, pelas seguintes medidas:• suspensão de eventuais planos de renovação da frotaautomóvel, salvo em situações excecionais de carácterurgente e inadiável, suscetíveis de comprometer a eficáciado desempenho operacional da empresa;• utilização progressiva do Sistema Nacional de ComprasPúblicas (SNCP), em todas as aquisições, com exceçãodos casos em que a entidade comprove a obtenção decondições mais vantajosas do que as apresentadas pelaAgência Nacional de Compras Públicas, EPE, no respeitopelas normas vigentes relativamente à contrataçãopública, ou nas situações de carácter urgente e inadiável,suscetíveis de comprometer o desempenho operacionalda empresa;• renegociação e redução dos custos com serviços de vigilânciae segurança, higiene e limpeza, eletricidade, água,comunicação, combustíveis, conservação e reparação,rendas e alugueres e outros custos das mesmas naturezas;• redução dos custos com serviços de consultoria, subcontratos,serviços especializados, publicidade e propaganda,honorários e outros custos das mesmas naturezas;• contenção de custos com deslocações e estadas e despesasde representação.Orientações específicasPelo seu impacto na sociedade portuguesa, com presença em todoo território nacional, chegando aos lugares mais remotos, comum peso elevado no nível de emprego e na produção de riqueza eenquanto veículo de reforço competitivo do tecido empresarial nacional,os CTT – Correios de Portugal têm por missão:Estabelecimento de ligações físicas e electrónicas entreos cidadãos, a Administração Pública, as empresas e asorganizações sociais em geral. A sua tradição postal seráprogressivamente reforçada e alargada às atividades e áreas denegócio onde a vocação logística e comunicacional da empresapossa ser eficientemente colocada ao serviço dos clientes.No mercado doméstico, os CTT têm por vocação a liderança emtodas as áreas de negócio onde estão ou venham a estar presentes;No quadro internacional, a empresa desenvolverá uma política deparcerias e aquisições relacionadas, estabelecendo ou intensificandoa sua presença em mercados externos relevantes, de forma aassegurar uma crescente valorização do capital acionista.Na prossecução da sua atividade, os CTT adotam como visão:Os CTT – Correios de Portugal serão uma poderosa plataformamultiserviços, visando a satisfação das necessidades dos cidadãose dos agentes económicos, através de uma rede comerciale logística de elevada qualidade, eficiência e proximidade docliente;Serão um elemento essencial do desenvolvimento social eeconómico do país, contribuindo para a melhoria dos padrões dequalidade de vida dos clientes e dos trabalhadores, mercê de umadinâmica, de uma cultura de serviço e de um sentido de responsabilidadesocial irrepreensíveis.Destacam-se as principais linhas de orientação específica para oGrupo CTT:> Assegurar a prestação do serviço postal universal , garantindoo acesso dos cidadãos a serviços postais de alta qualidadea preços acessíveis e em condições de equidade, universalidadee continuidade;> Promover o crescimento e consolidar a liderança nos negóciosatuaisAs variáveis chave de atuação nos negócios core são: qualidadede serviço; imagem empresarial/confiança; produtividadee controlo de custos; expansão dos serviços e incrementoda sua utilização; marketing e serviço ao cliente; portfolio deserviços e produtos; rebalanceamento de preços;> Desenvolver novas áreas de negócio nomeadamente asde printing & finishing, soluções de pagamento, venda desoluções postais, serviços públicos e serviços de interessegeral, negócios internacionais em mercados de influência oude interesse;> Gerar crescimento através da inovação, lançando produtosque tenham a ver com a sua vocação essencial e recorrendoàs oportunidades viabilizadas pelo desenvolvimento/inovaçãono mundo das comunicações eletrónicas, e.g. o hubeletrónico de comunicações postais, a caixa postal eletrónica,bem como todas as demais formas de comunicação quetendem a evoluir do físico para o digital: correio híbrido, faturaeletrónica, certificação eletrónica, mailmanager, sistemas deinformação geográficos, serviços de geomarketing, meupostal,meuselo, loja postal virtual, serviços mais “limpos” emmatéria de impacto ambiental;> Assegurar o processo de liberalização dos serviços postais,e garantir que a empresa está em condições para entrar nomercado concorrencial.