RelatÃ³rio&Contas - CTT

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Relatório&Contas Grupo CTT 2011Anexo II Relatório de Sustentabilidade488InquéritoA sua opinião é importanteFicha de ApreciaçãoIdentificação (facultativo):NomeProfissãoEmpresa/InstituiçãoÁrea de atuação1. A que grupo de stakeholders pertence:TrabalhadorClienteFornecedorParceiro/acionistaOrganismo Não GovernamentalÓrgãos de Comunicação SocialOutro**Qual3. Que aspetos positivos considerou mais relevantes nestedocumento?A fiabilidade e o detalhe dos indicadores apresentadosAs ações promovidas pelos CTT – Correios de PortugalAs políticas desenvolvidas pelos CTT – Correios de PortugalA clareza de informaçãoOutros**Quais:Insira os seus comentários ou sugestões no espaço abaixo2. Classifique os diferentes aspetos do Relatório de Sustentabilidadeusando os números abaixo:[Escala: 1 = Excelente; 2 = Bom; 3 = Suficiente e 4 = Medíocre]Conteúdo escrito: 1 2 3 4Dimensão: 1 2 3 4Apresentação gráfica: 1 2 3 4Muito Obrigado!Edição: CTT - Correios de Portugal, SASede social: R. São José 20, 1166-001 LISBOAContacto: sustentabilidade@ctt.pt
489Relatório&Contas Grupo CTT 2011Anexo II Relatório de SustentabilidadeRelatório de VerificaçãoAo Conselho de Administração dosCTT – Correios de Portugal, S.A.Verificação independentedo Relatório de Sustentabilidade 2011IntroduçãoFomos solicitados pelo Conselho de Administração dos CTT –Correios de Portugal, S.A (CTT), para procedermos à verificação independentedo “Relatório de Sustentabilidade 2011” (Relatório), anexoII do Relatório e Contas – 2011. A verificação foi efetuada de acordocom as instruções e critérios definidos pelos CTT, referidos e divulgadosno Relatório, e com os princípios e a abrangência descritos noÂmbito.ResponsabilidadesO Conselho de Administração dos CTT é responsável pela preparaçãodo Relatório e divulgação da informação de desempenhoapresentada e seus critérios de avaliação bem como pelos sistemasde controlo interno, processos de recolha, agregação, validação erelato da mesma. A nossa responsabilidade consiste na elaboraçãode um relatório contendo o nosso parecer sobre a adequaçãodaquela informação baseada nos procedimentos de verificaçãoindependente que efetuámos e por referência aos termos acordados.Não assumimos qualquer responsabilidade perante qualquer outropropósito, pessoas ou organizações.ÂmbitoOs nossos procedimentos de revisão foram planeados e executadosde acordo com o International Standard on Assurance Engagements3000 (ISAE 3000), e com referência ao Global Reporting Initiative,versão 3.1 (GRI3.1), de forma a obter um grau moderado de segurançasobre a adequação da informação constante do Relatóriobem como dos sistemas e processos que lhe servem de suporte. Aextensão dos nossos procedimentos é menor que a de uma auditoriae, por consequência, o nível de fiabilidade é mais baixo, consistindoem indagações e testes analíticos e algum trabalho substantivo.A nossa verificação teve por âmbito os dados relativos aos indicadoresde desempenho da casa-mãe e das empresas participadasCTT Expresso, EAD e Mailtec, assinalados com “•” no “Índice GRI”constante do Relatório.Relativamente à verificação da auto avaliação feita pela gestão dosníveis de conformidade do GRI3.1, o nosso trabalho consistiu naverificação da consistência com os requisitos da GRI’s ReportingFramework Application Levels.Nesta verificação independente, os nossos procedimentos consistiramem:(i) Indagações à gestão e principais responsáveis das áreas emanálise para compreender o modo como está estruturado osistema de informação e a sensibilidade dos intervenientesàs matérias incluídas no relato;(ii) Identificar a existência de processos de gestão internosconducentes à implementação de politicas económicas,ambientais e de responsabilidade social;(iii) Verificar numa base de amostra a eficácia dos sistemas eprocessos de recolha, agregação, validação e relato que suportama informação de desempenho supracitada, atravésde cálculos e validação de dados reportados;(iv) Confirmar a observância de determinadas unidades operacionaisàs instruções de recolha, agregação, validação erelato de informação de desempenho;(v) Executar, numa base de amostra, alguns procedimentos deconsubstanciação da informação, através de obtenção deevidência sobre informação reportada;(vi) Confirmar a existência de dados e informações requeridospara atingir o nível A, auto declarado pelos CTT, pela aplicaçãodos níveis do GRI3.1.ConclusõesCom base no trabalho efetuado, nada chegou ao nosso conhecimentoque nos leve a concluir que os sistemas e processos de recolha,agregação, validação e relato da informação constante do Relatórionão estão a funcionar de forma apropriada e que a informação divulgada,não esteja isenta de distorções materialmente relevantes.Tendo por base a nossa verificação do Relatório e das Diretrizes doGRI3.1, com os pressupostos incluídos no âmbito, concluímos queo Relatório inclui os dados e a informação requeridos para o nível Aprevisto no GRI3.1.A nossa opinião sobre as demonstrações financeiras da entidadeestá expressa na Certificação Legal das Contas, anexada ao Relatórioe Contas 2011.Lisboa, 26 de abril de 2012PricewaterhouseCoopers & Associados, S.R.O.C., Lda.representada porAntónio Joaquim Brochado Correia, ROC
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