Relatório&Contas - CTT

Relatório&Contas Grupo CTT 2011Anexo II Relatório de Sustentabilidade398Foram cumpridas as obrigações legais em matéria de informaçãode gestão de recursos humanos, através da elaboração e envio aoGEP/MTSS – Gabinete de Estratégia e Planeamento do Ministério doTrabalho e Solidariedade - do Relatório Único (RU), nos termos doCódigo de Trabalho, previsto pelo art.º 32º da Lei nº 105/2009, de 14de setembro, e regulado pela Portaria nº 55/2010, de 21 de Janeiro.Nos termos da legislação, o RU foi enviado à Comissão de Trabalhadores(CT) e aos trabalhadores, na parte referente a cada um.A conflitualidade laboral saldou-se pela realização de cerca de 184reuniões de trabalhadores (plenários) e 16 greves, com os inerentesimpactos em termos do normal funcionamento da atividade donegócio, 6 das quais incidiram sobre a totalidade do período normalde trabalho diário e 10 sobre parte do mesmo. Persistiram 2 pré--avisos de greve à realização de trabalho suplementar nas áreas dedistribuição e tratamento, sem consequências dignas de registo aonível do desempenho dos serviços.A taxa de absentismo por motivo de greve foi de 0,2%, valor inferiorao de 2010 (0,3%). O número de dias reduziu de 9 146 para 4 334.Os motivos alegados pelas ERCT foram, genericamente, a reivindicaçãode compensações pela reestruturação do trabalho e doshorários de trabalho e a rejeição das medidas de contenção salariale de progressão profissional impostas pelo acionista, no âmbito doOrçamento de Estado.As questões mais frequentemente veiculadas ou apresentadas pelasERCT através de exposições respeitam aos regimes e condiçõesde trabalho, disciplina, relacionamento interpessoal, cumprimento/incumprimento de obrigações legais e/ou regulamentares, avaliaçãode desempenho, evolução e progressão profissional e condiçõesde aposentação. Todas essas questões foram analisadas internamentepelos Recursos Humanos Corporativos, em articulação comos responsáveis pelas áreas a que respeitam, e objeto de resposta.Neste ano, foram tratados 497 processos provenientes das ERCT emrepresentação dos seus associados (-8,5% que em 2010).A nível europeu, a empresa manteve a sua participação no Comitéde Diálogo Social Europeu para o Sector Postal que reúne representantesdos sindicatos e dos operadores postais da União Europeia. Oseu programa de trabalho incluiu temas determinantes para o futurodo sector, como a evolução postal, a prevenção de acidentes, a responsabilidadesocial das empresas, a formação e desenvolvimentode competências e a adaptação das organizações e dos recursoshumanos à mudança.FormaçãoConferindo os CTT uma dimensão estratégica à formação, o planodo Grupo para 2011 foi elaborado na sequência do diagnóstico denecessidades e de acordo com as linhas de orientação definidas. Osobjetivos quantitativos estabelecidos foram muito ambiciosos e nãoforam plenamente alcançados, tendo-se mantido níveis de realizaçãopróximos dos verificados no ano anterior.Contudo, em consequência da forte redução do potencial de trabalho,subiu ligeiramente a taxa de formação (comparação do volumede formação e do potencial de trabalho normal e a termo). Estataxa mede, de forma mais rigorosa do que o volume de formação, aaposta na qualidade e na preparação do capital humano.Em 2011, realizaram-se 8 855 ações de formação com 70 876participações, atingindo-se um volume de formação de 288 713horas no Grupo CTT e uma média de 21 horas por trabalhador .Em relação ao ano anterior, a taxa de esforço de formação subiude 1,13% para 1,19%. Abrangeram-se, tal como em 2010, 97,5%dos trabalhadores.Tabela 17 Volume e Taxa de formação do Grupo CTTGrupo CTT 2009 2010 2011 Tx CrescimentoΔ 2010/2009 Δ 2011/2010Volume de Formação (horas) 235 080 293 663 288 713 * 24,9% - 1,7%Potencial de trabalho (efetivo + c. termo) (horas) 26 585 429 26 015 808 24 226 358 -2,1% -4,9%Taxa de Formação 0,88% 1,13% 1,19% 27,7% 3,5%* O volume de formação da casa-mãe foi de 243 307 horas, com uma média de 20 horas por trabalhador