Relatório&Contas - CTT

423Relatório&Contas Grupo CTT 2011Anexo II Relatório de SustentabilidadeTabela 40 Consumo de materiaisTipologias 2009 2010 2011 Δ % 11/10Papel (ton.) 1 168 1 158 1 188 2,59Plástico (ton.) 158 182 177 -2,75Metal (ton.) 11 21 37 76,19Tintas de marcação e outras industriais (Lt.) 26 22 23 4,55Consumo de fibras naturais (vestuário) (ton.) 41 24 15,7 -34,58Total de toneladas de consumo de materiais 1 378 1 385 1 418 2,36Os CTT prosseguem a sua estratégia de desmaterialização de produtose serviços, visando reduzir o impacto ecológico. De seguida,identificam-se as iniciativas implementadas neste âmbito:> Desenvolvimento de ações que visam a redução do consumode papel e consumíveis, através da sensibilização dos trabalhadores;> Substituição dos equipamentos de fax, impressoras e fotocopiadorasem 392 unidades orgânicas por novos equipamentosmultifunções;> Adoção de suporte eletrónico para arquivo das listagens produzidaspelo sistema informático utilizado nas lojas (NAVE);> Implementação de um serviço de pagamento por referêncianumérica, destinado a empresas que operam no e-commercerecebendo comunicação online dos pagamentos a efetuar, oque permite eliminar o uso de papel.Estas medidas permitiram uma redução de 25% no consumo depapel de impressão, que equivale à poupança de 12,9 milhões defolhas de papel.Objetivo 2012Redução do consumo de papel em 5%Melhoria do processo de contabilização do consumo de da águaMarketing SustentávelOs CTT reforçaram a sua responsabilidade na vertente ambiental,oferecendo soluções que otimizam os recursos e geram mais-valias.A estratégia de inovação de produtos e serviços tem por objetivoprincipal diferenciar e reduzir o impacte ecológico.O reposicionamento da marca CTT, baseado na sustentabilidadeambiental permitiu lançar o portefólio postal eco (Correio Verde),associado a um sistema de compensação carbónica, que incluiembalagens/materiais ecológicos, a certificação de mérito ambiental(programa de marketing direto sustentável) para produtos de DirectMail que cumprem requisitos para a produção de correio de umaforma sustentável (DM Eco) e preços preferenciais para clientessustentáveis.A compensação das emissões de gases com efeito de estufaassociadas ao serviço Correio Verde é efetuada através da aquisiçãode créditos de carbono provenientes da área florestal CarbonoZerointegrada na Tapada Militar de Mafra e já permitiu a compensaçãode 783,5 toneladas de CO 2 desde que que foi lançado, em março de2010.Estas gamas obtiveram uma excelente aceitação por parte dosclientes, comprovada pelas variações das vendas e do volume dosprodutos eco no total do negócio. Face ao ano anterior, as variaçõesde vendas para a nova gama do Correio Verde e para o DM Eco foi de118,6% e de 117,8% respetivamente. No que se refere ao peso dosprodutos eco no volume total do negócio respetivo, o Correio Verdeobteve 86,4% e o DM Eco 11,8% em 2011.A campanha institucional “CTT. Consigo por um futuro sustentável”angariou também um importante prémio bronze do sector – Prémiosà Eficácia da Comunicação.