Relatório&Contas - CTT

Relatório&Contas Grupo CTT 2011Anexo II Relatório de Sustentabilidade368Tabela 3 Fatores de risco, oportunidades e responsabilidades do GrupoRiscos corporativos Detalhe OportunidadesCultura de análise da rentabilidadeA existência de uma cultura de análise derentabilidade é crucial para o crescimento sustentadodos CTTA avaliação regular e sistemática da relação custo/benefício ao nível dos produtos e serviços, clientes, eprojetos de investimento é um fator crítico de sucessoEstruturas Responsáveis – Unidades de ServiçosPartilhados e Finanças CorporativasAdoção de sistemas de informação e de controlointerno adequados à dimensão e complexidade dosCTTMelhoria da gestão de riscoAutonomização e melhoria das funções de sourcinge de gestão de contratosEstruturas e procedimentos de avaliação custo/benefício em investimentosEspecificamente para a vertente ambiental, atendendo à sua relevância,detalham-se abaixo os riscos e oportunidades.Tabela 4 Riscos e oportunidades na vertente ambientalFator de risco Riscos OportunidadesAmbiente/Alterações ClimáticasOperadores multinacionais com políticassustentáveis implementadasExigências legais e regulamentaresAumento da fatura energética associada à evoluçãode preços do mercado internacionalDisrupções operacionais devidas a fenómenosclimáticos extremosPerceção como ator ambientalmente pouco amigável,sujeito a pressões para redução da informação emsuporte de papelEstrutura Responsável - Unidade de Estratégia eDesenvolvimentoReforço da marca e reputaçãoAumento do poder de pricingUso mais eficiente de recursos e redução de custosOtimização da cadeia de fornecimentoFidelização dos clientesDesenvolvimento de negócios ecológicosMelhor gestão de riscoSegurançaForam realizados diversos contactos e reuniões com ComandosNacionais, Regionais e locais das Forças de Segurança e com outrosserviços desta área de atividade, com o intuito de conferir um maiornível de segurança às instalações, trabalhadores e bens. Conseguiu--se o apoio muito eficaz da PSP, principalmente na Região Metropolitanado Porto, com uma presença muito mais assídua, nas estaçõesde correio. Trata-se de um trabalho de continuidade, essencial eimprescindível.Devido às necessárias reduções orçamentais, a vigilância por forçasde segurança em instalações dos CTT, foi reduzida relativamente aanos anteriores.As ações de parceria com serviços de segurança nacionais foramreforçadas e cimentadas, contribuindo muito eficazmente para acaptura de vários grupos de assaltantes que visavam os CTT e asinstituições bancárias. Tal foi conseguido através de avisos aosserviços alvo e da rápida e fulcral resposta desses, permitindo umacomunicação célere e direta, por parte dos serviços dos CTT, aosserviços de segurança competentes, perante ocorrências relativas àsegurança de pessoas e/ou bens.Realizaram-se várias ações conjuntas de segurança e de formação,em parceria com Forças e Serviços de Segurança nacionais, relacionadascom medidas excecionais internas e externas, referentesa alguns eventos internacionais de grande impacto, ocorridos emPortugal.