RelatÃ³rio&Contas - CTT

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Relatório&Contas Grupo CTT 2011Anexo I Relatório de Governo de Sociedade328> pela Comissão da Mesa de Compras, com funções especializadasna condução de procedimentos pré-contratuais, relativamenteà aquisição de bens e serviços e de empreitadas.> pela entidade prestadora de serviços de auditoria externa(BDO Portugal).Informação e comunicação, estão estabelecidos canais formais einformais de informação e comunicação, com destaque para o novoportal corporativo, que permitem a monitorização da atividadeempresarial, sendo de destacar a comunicação interna e externadas atividades e resultados obtidos de todas as ações nos domíniossocioeconómico e ambiental, geradoras de diálogo e confiança.Supervisão – a fiscalização da atividade empresarial dos CTT éassegurada pelo Conselho Fiscal e por um Revisor Oficial de Contas(ROC), nos termos dos estatutos da sociedade e do Código dasSociedades Comerciais.A Provedoria, órgão de mediação dos clientes junto da empresa, tempor missão reconhecer e assegurar a defesa dos direitos e interesseslegalmente protegidos (quer dos clientes, quer da empresa). Efetuaaveriguações e formula recomendações ao Conselho de Administração,com vista à correção de eventuais práticas discriminatórias, propondomedidas para melhoria da eficiência dos serviços prestados.No quadro legal em vigor, o ICP – ANACOM (Autoridade Nacional deComunicações) efetua monitorização regular aos CTT, no âmbito docontrato da concessão do serviço postal universal.6.0RecursoshumanosPara a valorização dos trabalhadores e seu desenvolvimentopessoal e profissional, a atividade de formação desenvolveu-se deacordo com as orientações específicas definidas para o Grupo CTT:assegurar a prestação do serviço postal universal; promover o crescimentoe consolidar a liderança nos negócios atuais; desenvolvernovas áreas de negócios; gerar crescimento através da inovação; eassegurar o processo de liberalização dos serviços postais.As principais iniciativas levadas a efeito em 2011 estão descritas nocorpo do Relatório e Contas (vide título 11 Recursos Humanos).
329Relatório&Contas Grupo CTT 2011Anexo I Relatório de Governo de Sociedade7.0Fundo depensões8.0Sistemasde informaçãoAs responsabilidades com pensões do pessoal beneficiário doEstatuto da Aposentação foram transferidas para a Caixa Geral deAposentações (CGA) com efeitos a 1 de janeiro de 2003, nos termosdo disposto no Decreto-Lei nº 246/2003 de 8 de outubro; o Fundode Pensões dos CTT foi extinto em conformidade.Os demais trabalhadores estão abrangidos pelo sistema nacional desegurança social.Os CTT têm um vasto leque de responsabilidades com benefíciospós-emprego – cuidados de saúde, cessação da atividade profissional,taxa de assinatura telefónica de pensionistas anteriores ajunho de 2004, pensões por acidentes em serviço e subsídio mensalvitalício para filhos deficientes.Em 2011 foram desenvolvidas soluções para otimizar os processosoperativos, assentando as iniciativas desenvolvidas nas orientaçõesde alinhamento com o negócio e na eficiência.As principais iniciativas levadas a efeito em 2011 estão descritas nocorpo do Relatório e Contas (vide título 10. 2 Sistemas de Informação).
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Consigo.Por um futuro sustentável.
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10.0Inovaçãoe DesenvolvimentoApos
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13.0InvestimentoInvestimos no que
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15.0AnáliseEconómicae FinanceiraA
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