Dissertation Abel - MADOC - Universität Mannheim

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Konstruktneutralität und Neutralität gegenüber Personen (zu den Begriffen siehe Abschnitt
5.2) kennen und praktizieren. Allgemein gesprochen sollen diese Haltungen und die daraus ab-
geleiteten Handlungen dafür sorgen, dass es dem Berater bzw. dem Helfer „gut geht“. Von Re-
levanz für die Stress und Burnout-Symptomatik ist dies deshalb, weil diese Haltungen der Ab-
grenzung des Beraters dienen und ihn davor schützen sollen, sich allzu sehr in die Problem-
sicht des Klienten zu vertiefen, um nicht selbst in eine Art „Problemtrance“ (Schmidt, 2005)
zu fallen. Daher ist die in der systemisch-lösungsorientierten Beratung angestrebte Bezie-
hungsgestaltung partnerschaftlich geprägt und sieht den Klienten als gleichberechtigt an. Dies
ist jedoch nicht nur für den Helfer im Hinblick auf seine eigene Gesundheit wichtig, sondern
auch für den Klienten, da der Berater nach systemischem Verständnis nur dann wirklich hilf-
reich sein kann, wenn er außerhalb des Problemsystems steht und nicht selbst zu dessen Be-
standteil geworden ist (Schlippe & Schweitzer, 1997).
Im Sinne der Salutogenese stärkt die lösungsorientierte Denkweise die Autonomie und das
Vertrauen in die eigene Handlungskompetenz bzw. die wahrgenommene Selbstwirksamkeit.
Zusätzlich wurden die theoretischen Inhalte, wenn möglich, an eigenen Beispielen der Teil-
nehmer erarbeitet. Im eigentlichen Beratungstraining wurde hauptsächlich mit Rollenspielen
gearbeitet, wobei ein Kursteilnehmer jeweils die Rolle des Klienten einnahm. Hier bot sich für
Teilnehmer die Gelegenheit, an eigenen relevanten Problemen zu arbeiten. Darüber hinaus
wurde den Teilnehmern häufig Selbstreflexion in Form von Betrachtung eines problemati-
schen Sachverhalts aus der Meta-Perspektive („angenommen, wir wären jetzt in einer Beratung
…“) angeboten.
3. Beratungstraining
Hier wurde prozedurales Wissens, also das „Know-how“, vermittelt und die Anwendung der
eigentlichen Beratungstechniken, vor allem Fragetechniken, geübt. Die einzelnen Phasen des
Gesprächsmodells von Steve de Shazer (de Shazer, 2006) wurden in etwas vereinfachter Form
dargeboten (sieh Kap. 5). Zu jeder Phase wurden passende Fragen erarbeitet, wobei Wert dar-
auf gelegt wurde, dass die Teilnehmer lernten, neben den vorgegebenen Fragen auch eigene lö-
sungsorientierte Fragen zu generieren. Die Teilnehmer sollten nach dem Kurs in der Lage sein,
ein lösungsorientiertes Gespräch nach dem Ablaufschema von Steve de Shazer zu führen. Ziel
war eine Verbesserung der Kommunikation mit Patienten, Angehörigen, Vorgesetzten, Ärzten,
Kollegen und, für Pflegepädagogen relevant, mit Schülern. Dies wiederum sollte sich positiv
auf die Zusammenarbeit auswirken. Das Modell von Steve de Shazer (z.B. de Shazer, 2006)