Dissertation Abel - MADOC - Universität Mannheim

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zu kommunizieren sowie eine kooperative Beziehung mit dem Gesprächspartner zu gestalten. Hier
waren die Effektstärken ebenso groß wie bei den verhaltensnahen Items. Diese eher „weichen“
Faktoren sind im Hinblick auf die alltägliche Anwendung vielleicht ein noch wichtigerer Hin-
weis auf die Effektivität des Kurses als die Beherrschung der Fragen und Standard-
Interventionen, die relativ leicht einstudiert werden können. Hier ist bereits ein erster Transfer
des Gelernten zu erkennen, der sich auch auf der Transferebene der Evaluation zeigen sollte
(zu den Transferergebnissen siehe weiter unten).
Als zusätzliche Perspektive wurden die „Klienten“ im Rollenspiel zu ihrer Zufriedenheit mit
der Beratung befragt. Außerdem sollten sie angeben, wie lösungsorientiert die Gespräche ihrer
Meinung nach waren. Es ließ sich feststellen, dass die Lösungsorientierung in den Gesprächen
auch für die Gesprächspartner spürbar war, was mit einer erhöhten Klientenzufriedenheit ein-
herging. Die Beratenen waren mit den Gesprächen nach Kursende zufriedener und stuften
diese auch lösungsorientierter ein. Dieser Nachweis gelang jedoch nur für den Prä-Post-
Vergleich. Der Kontrollgruppenvergleich war wegen der geringen Kontrollgruppengröße von
11 Probanden nicht signifikant. Man hätte pro Gruppe 73 (für die Zufriedenheit mit der Bera-
tung) und 108 (für die Lösungsorientierung) Probanden benötigt, um ein signifikantes Ergeb-
nis zu erzielen. Doch Abgesehen von der statistischen Signifikanz wurde ein für die Praxis rele-
vantes Ergebnis erzielt, nämlich mittlere Effektstärken um .5. Der Grund, warum sich hier keine
deutlicheren Effekt zeigten, mag zum einen daran liegen, dass die Kursteilnehmer zum Posttest
noch nicht über die nötige Flexibilität in der Gesprächführung verfügten, was zumindest zum
Teil eine Folge der kurzen Trainingszeit ist. Zum anderen war die konsequente Lösungsorien-
tierung der Gespräche für viele Probanden ungewohnt, was eventuell mit einer zurückhalten-
den oder gar kritischen Bewertung seitens der „Klienten“ quittiert wurde. Schließlich war eine
sehr wohlwollende Beurteilung der Berater zum Prätest-Zeitpunkt festzustellen. Die Proban-
den wollten ihre Kommilitonen möglicherweise zu Kursbeginn nicht zu negativ beurteilen, wa-
ren jedoch zum Posttest etwas strenger, was den gefundenen Effekt eventuell verkleinerte.
Bei den Probanden handelte es sich um Studierende der Fachrichtungen Pflegemanagement
und -pädagogik, die während des Untersuchungszeitraums fast ausnahmslos einer Nebenbe-
schäftigung im Pflegebereich nachgingen. Die Teilnehmer waren nach dem Kurs weniger
durch interaktionelle Probleme belastet als vor dem Kurs. Dies kann als ein erster Hinweis auf
einen Transfer der lösungsorientierten Gespräche in die alltägliche Arbeit mit Patienten, Kolle-
gen, Vorgesetzten etc. angesehen werden. Interessant ist, dass die EFHLU-Studierenden be-
reits zu Beginn des Kurses etwas weniger durch interaktionelle Probleme belastet waren als die