Dissertation Abel - MADOC - Universität Mannheim

distanzierte Anteilnahme Rückzug, Vermeiden,
„blaming the victim“
Abb. 8: Die Entstehung von Burnout (eigene Darstellung nach Schaufeli, 1992)
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Wieso kommt es bei manchen, aber nicht allen Individuen zu diesen Verhaltensweisen und
Zuständen? Zur Beantwortung dieser Frage muss man neben den belastenden Faktoren auch
die Ressourcen berücksichtigen: Burnout ist aus ressourcentheoretischer Perspektive als Pro-
zess zu verstehen, in dessen Verlauf einem Schwinden von Ressourcen keine adäquaten Zuge-
winne an Ressourcen gegenüberstehen. Hier vermag die Ressourcenbewahrungstheorie von
Hobfoll einen zusätzlichen Erklärungsbeitrag leisten. Sieht sich beispielsweise eine Pflegeper-
son tagtäglich mit fordernden Patienten konfrontiert, die ihr viel Emotionsarbeit abverlangen,
verfügt aber nicht über die notwendigen Bewältigungsressourcen wie z.B. soziale Unterstüt-
zung der Kollegen und der Vorgesetzten, könnte dies eine Ressourcenverlustspirale in Gang
setzen. In der Folge trifft sie auf dieselben Anforderungen mit einem reduzierten Ressourcen-
pool, was die Bewältigung der schwierigen Situationen noch mehr erschwert. Im Modell der
Ressourcenbewahrung gehen hierbei kognitive Bewertungen (z.B. „ich schaffe das nicht“) in
die tatsächlichen Ressourcenverluste mit ein, insofern spielt es keine Rolle, ob ein tatsächlicher
oder vermeintlicher Ressourcenverlust vorliegt. In der Realität wird wahrscheinlich beides
gleichzeitig vorliegen.
emotional beanspruchende
Kontakte
Emotionale
Erschöpfung
Depersonalisation
Reduziertes
Wirksamkeitserleben
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