Dissertation Abel - MADOC - Universität Mannheim

Wichtige Fragen zur Auftragsklärung:
• Was sollte das Ergebnis unserer gemeinsamen Beratung sein?
• Wenn Sie sich etwas wünschen könnten, was sollte hier passieren?
• Woran werden Sie merken, dass ich Ihnen helfen kann?
• Woran würden Sie merken / was müssten wir hier tun, damit sie sagen, dass es sich gelohnt
hat (…dass es sinnvoll war) herzukommen? Oder dass Sie sagen: „das war eine totale
Katastrophe“?
• Warum zu mir? Warum jetzt?
• Was ist meine Rolle? (so nicht wörtlich fragen, eher sich selbst fragen)
• Was ist der „OK-Bereich“ , der so bleiben soll wie es ist?
• Ich würde Ihnen anbieten..... wäre das interessant für Sie?
Prüfen: Unterschiedliche Kontexte: ist das jetzt eine Beratungssituation (d.h. ist der Klient ein
Klient?) Habe ich einen Beratungsauftrag? Wer hat mir einen Auftrag erteilt? Auftragsklärung, soziale
Kontrolle (hat immer Vorrang vor) vs. Beratung
Umgang mit verschiedenen Beziehungsangeboten/Beziehungstypen
1. Besucher:
Es werden keine konkreten P oder Ziele genannt. Wurde geschickt, weiß eigentlich gar nicht, was er
hier soll.
• „Haben Sie eine Idee, warum XY möchte, dass wir ins Gespräch kommen? Und was meinen
Sie zu dieser Idee?“
• „Für wen ist es wichtig, dass Sie heute hier sind?“
• „Wenn sie schon mal da sind, was könnten wir gemeinsam hier tun?“
• „Angenommen, sie wollten eine Beratung/ein Anliegen besprechen, was könnte das sein?“
• Angenommen, Sie hätten Ziele, wie könnten die denn aussehen, was könnte das sein?“
2. Klagender:
Jammert oder beschwert sich über andere, kein Klient in systemischen Sinne, sondern ein
Klagender. Formuliert keine Ziele, zu denen er selbst etwas beitragen könnte.