Dissertation Abel - MADOC - Universität Mannheim

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Kenntnisse der Trainingsinhalte hatten. Daher kann von einer befriedigenden Objektivität der
Auswertung ausgegangen werden. Es konnte durch entsprechende Raterschulungen eine be-
friedigende Interrater-Reliabilität erreicht werden. Der Intraclass-Korrelationskoeffizient betrug R u =
.77 für das Raterpaar A und B und R u = .69 für das Raterpaar C und D, wobei Werte ab .7 als
Hinweis auf eine gute Reliabilität gelten (Honermann, Müssen, Brinkmann & Schiepek, 1999).
Zur genauen Berechnung der Interrater-Reliabilität siehe Abschnitt 9.2.2.1.
8.3.2.4 Fragebogen zur Zufriedenheit mit der Beratung
Im Rahmen der vorliegenden Studie diente das subjektive Empfinden des Rollenspiel-
„Klienten“ als zusätzliche Informationsquelle für die Evaluation. Wie in Hypothese H 6 formu-
liert, sollten die Klienten mit den Beratungen zum Posttest zufriedener sein als zum Prätest.
Zusätzlich wurden die „Klienten“ nach verschiedenen Dimensionen der systemisch-
lösungsorientierten Gesprächsführung befragt (siehe H 7). Für eine weitere Analyse war von
Bedeutung, inwieweit die objektiv beurteilten Maße mit den subjektiven Kriterien überein-
stimmten, ob z.B. ein objektiv als lösungsorientiert eingestuftes Gespräch auch zufrieden stel-
lender für den Beratenen ist. Den „Klienten“ wurde unmittelbar nach der Beratung ein Frage-
bogen mit 10 fünfstufigen Items vorgelegt mit der Möglichkeit, „stimmt genau“, „stimmt et-
was“, „weder noch“, „stimmt nicht“ oder „stimmt überhaupt nicht“ anzukreuzen.
Die Items zur Zufriedenheit mit der Beratung stammen aus dem Fragebogen zur Patientenzufrie-
denheit ZUF-8 (Schmidt, Lamprecht & Wittmann, 1989):
1. „Würden Sie einem/r Freund (Freundin) die Beratung empfehlen?“
2. „Wie würden Sie die Qualität der Beratung, die Sie erhalten haben, beurteilen?“
3. „Wie zufrieden sind Sie mit dem Ausmaß an Hilfe, welches Sie erhalten haben?“
4. „Hat die Beratung die Sie erhielten, Ihnen geholfen?“
5. „Haben Sie die Art der Beratung erhalten, die Sie wollten?“
Bei der Konstruktion und Auswahl der Items zur Lösungsorientierung wurde ähnlich wie beim
Wissenstest ein qualitatives Vorgehen unter Mithilfe von Experten (zwei Systemische Berater,
eine Psychotherapeutin) gewählt. Item 1 („Wir haben meine Schwierigkeiten von vielen Seiten
betrachtet“) beschreibt bei hoher Ausprägung eine problemorientierte Gesprächsführung und
bei niedriger Ausprägung eine lösungsorientierte Gesprächsführung. Hierbei wird von der An-