Dissertation Abel - MADOC - Universität Mannheim

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Aussagekraft der Effektivitäts-Indikatoren geordnet. Zufriedenheit der Teilnehmer mit der Maß-
nahme ist der schwächste Indikator für einen Trainingserfolg, da auch bei hoher Zufriedenheit
kein Lernen stattfinden muss. Die Teilnehmer des Kurses waren insgesamt mit dem Kurs zu-
frieden. Die Gesamtzufriedenheit entsprach der Schulnote „gut“. Einhellig positiv wurde der
Bereich Trainingsinhalte beurteilt, für die sich die Teilnehmer, so auch der persönliche Eindruck
der Trainer, sehr begeistern konnten. Fast ebenso gut wurden die Methoden beurteilt. Besonders
die praktischen Übungen und Rollenspiele kamen bei den Kursteilnehmern gut an. Es blieb je-
doch oft nicht genügend Zeit für eine ausführliche Nachbesprechung. Dies spielte wahrschein-
lich in die etwas kritischere Beurteilung der Zufriedenheit mit dem eigenen Lernerfolg hinein, die aber
immer noch mit der Note „gut“ beurteilt wurde. In einer Einführungsveranstaltung mit nur
zehn Kursstunden konnten nicht annähernd das Wissen und die Kompetenzen einer sonst
mehrjährigen Ausbildung zum systemischen Berater vermittelt werden. In diesem sehr be-
grenzten Rahmen mussten wichtige Inhalte abgekürzt und viele Fragen zurückgestellt werden.
Hier sollte in Zukunft ein zeitlich großzügigerer Rahmen gewählt werden. Es ist bemerkens-
wert, dass in zehn Stunden trotzdem große Effekte erzielt wurden, was als Argument für den
lösungsorientierten Ansatz im Bereich der Stressprävention angesehen werden kann. Es lässt
sich nur spekulieren, um wie viel größer die Effekte bei einer längeren Kursdauer oder zusätz-
lichen Maßnahmen, wie z.B. Einzel-Coaching, gewesen wären. Insgesamt ist es im Bereich der
Zufriedenheit mit dem Kurs gelungen, ein Curriculum zu konzipieren, das für die Teilnehmer inte-
ressant und motivierend ist. Es war ein großes Interesse an systemischen und speziell lösungs-
orientierten Kursangeboten festzustellen und nicht wenige Teilnehmer fragten nach weiteren
Angeboten aus diesem Bereich.
10.1.2 Ressourcenebene
Auf der Lernerfolgsebene lag das Hauptanliegen des Kurses in der Förderung von internen Res-
sourcen, weshalb hier der Begriff Ressourcenebene gewählt wurde. Die Ressourcenebene wurde in
die Ebenen Beratungskompetenz und kognitive Ressourcen untergliedert. Der Kurs sollte systemisch-
lösungsorientierte Beratungskompetenz als interne Ressource vermitteln. Daneben sollten
kognitive Ressourcen wie Wissen oder allgemeine Selbstwirksamkeit gefördert werden. Außer-
dem sollten sich die sozialen Beziehungen der Teilnehmer verbessern bzw. die interpersonellen
Probleme abnehmen. Zusammenfassend wurden auf der Lernerfolgsebene/Ressourcenebene fol-
gende Variablen erhoben:
1) Beratungskompetenz
• Kompetenz, ein lösungsorientiertes Beratungsgespräch zu führen