Hacking growth_ A estratégia de marketing inovadora das empresas de crescimento mais rápido

ao analista de dados que apresente os resultados de uma análise inicial.
Isso feito, elenca as principais alavancas de crescimento, qual será a
métrica NSM, a área de foco e as metas da equipe. O time, então, define
qual a meta de volume e ritmo dos testes que serão realizados em cada
semana, ou seja, quantos testes é factível projetar e executar
semanalmente. Em geral, analistas de dados e engenheiros têm know-how
suficiente para fazer essa primeira avaliação, que sofrerá, naturalmente,
ajustes à medida que o processo avançar.
Digamos que o time de crescimento de nossa hipotética rede de
supermercados tenha sido incumbida de aumentar o volume de vendas
por meio do novo aplicativo mobile. Lançado há alguns meses com uma
grande campanha de marketing tradicional, a novidade atraiu um bom
público inicial, alcançando a marca de 100 mil downloads. Entretanto, as
compras pelo novo aplicativo ainda estão baixas. Em vez de promover
outra grande campanha de aquisição de clientes, a empresa decide
experimentar o growth hacking.
O pessoal que desenvolveu o aplicativo fez um bom trabalho. O app
tem recursos de análise capazes de gerar informações extremamente úteis
sobre o comportamento dos clientes durante o uso do aplicativo. Essa
equipe também testou a novidade com potenciais usuários durante a fase
de desenvolvimento e o feedback deles indicou que o produto é bom. Há
um monte de recursos bacanas, como busca e disponibilidade de
produtos, recomendações, receitas saudáveis e opção de compra com um
clique de todos os ingredientes para prepará-las, além de uma calculadora
de calorias que apresenta rapidamente ao consumidor o perfil calórico de
um ingrediente em particular ou de uma refeição completa. Os criadores
do aplicativo também apostaram na ideia de que o público gostaria de um
recurso para filtrar a busca por alimentos sem glúten, kosher e orgânicos.
Resumindo, o aplicativo é impressionante. Não dá para entender por que
não está gerando mais vendas.
Para descobrir os motivos dos parcos resultados das vendas, a empresa
contrata uma experiente líder de crescimento. A primeira providência
dela é montar um time com pessoas dos departamentos de marketing,
engenharia, produto e data science. Isso feito, a equipe tem de descobrir
qual é o momento aha dos usuários ativos do aplicativo e o que diferencia
essa turma do restante do público. Digamos que a investigação inicial