Hacking growth_ A estratégia de marketing inovadora das empresas de crescimento mais rápido

É bem fácil interpretar os resultados. Se 40% ou mais das respostas
foram “Muito desapontado(a)”, o produto atingiu um grau suficiente de
necessidade, de must-have – sinal verde para pisar com tudo no acelerador
do crescimento.
Muitos produtos, no entanto, não atingem a marca de 40%. Nesse caso,
o time de crescimento deve, primeiro, buscar identificar por que o
produto não está recebendo uma avaliação melhor. Se 25% a 40% dos
entrevistados responderam “Muito desapontado(a)”, é preciso ajustar o
produto ou a linguagem usada para descrevê-lo e como usá-lo. Se menos
de 25% responderam “Muito desapontado(a)”, pode ser que o público
que você atraiu não seja o mais adequado ou que o produto tenha de
melhorar consideravelmente até ficar pronto para uma campanha de
crescimento.
Nessas situações, o questionário da pesquisa must-have tem outras
perguntas para ajudá-lo a determinar os próximos passos:
O que você usaria no lugar do [nome do produto] se ele deixasse de
existir?
a) Provavelmente não usaria nada no lugar.
b) Usaria o produto __________________.
Qual foi o maior benefício que você obteve com o [nome do produto]?
Você recomendou o [nome do produto] para alguém?
a) Não.
b) Sim. (Por favor, explique como você o descreveu.)
Que tipo de pessoa você acha que se beneficiaria mais com o [nome do
produto]?
Como podemos melhorar o [nome do produto] para torná-lo mais útil
para você?
Podemos entrar em contato com você por e-mail para entendermos
melhor uma ou mais de suas respostas?
A pergunta sobre outros produtos pode ajudar a identificar seus
maiores concorrentes e até revelar que recursos ou aspectos da