Hacking growth_ A estratégia de marketing inovadora das empresas de crescimento mais rápido

Nome da ideia: descobrimos que a discussão fica mais fácil e eficiente
quando cada ideia recebe um nome. Para garantir concisão e clareza,
na GrowthHackers há um limite de 50 caracteres. Nesse exemplo,
vamos chamar a ideia do recurso de “Lista de compras”.
Descrição da ideia: para entender como deve ser a descrição de uma
ideia, o melhor a fazer é pensar em um resumo executivo. É preciso
definir o quem, o quê, o onde, o quando, o porquê e o como da ideia.
Quem é o alvo? Todos os visitantes, somente novos usuários, usuários
recorrentes ou usuários oriundos de uma fonte específica de tráfego? O
que vai ser criado? Um novo texto de marketing ou um novo recurso?
Onde o novo texto ou o novo recurso vai aparecer? Na tela inicial do
aplicativo ou em outro lugar? Quando vai aparecer durante o uso pelo
cliente? Na landing page, quando o visitante chega ao site? Além disso,
a descrição deve incluir o porquê – a lógica por trás da ideia – e o como –
uma recomendação do tipo de teste a ser feito, como um teste A/B, um
novo recurso ou uma nova campanha publicitária.
No caso da lista de compras, a descrição feita pelo gerente de produto
poderia ser mais ou menos assim:
Facilitar a visualização de itens comprados anteriormente e a repetição
do pedido vai aumentar o número de pessoas que compram de novo e,
possivelmente, a frequência de compras. Deixar mais conveniente o
processo de repetir compras deve aumentar essa atividade. O recurso de
lista de compras, a ser incluído na navegação do aplicativo e oferecido a
todos os usuários, vai facilitar a vida deles na hora de salvar artigos
favoritos e voltar a pedi-los. O recurso deve ser testado com um grupo
inicial de usuários antes de ser disponibilizado para todos.
HIPÓTESE: como em qualquer outro tipo de experimento, a hipótese
deve ter um enunciado simples de causa e efeito esperados. Mais uma vez,
é preciso ser específico. Dizer “O número de pessoas que voltam a abrir o
aplicativo e usá-lo para comprar não é suficiente; devemos incentivar essa
atividade” é, simplesmente, constatar o problema e indicar um rumo geral
para melhorar. Em vez disso, uma hipótese poderia ser: “Se for mais fácil
para o consumidor visualizar os itens que comprou antes e voltar a pedilos,
o número de pessoas que voltam a comprar aumentará 20%”.
Algumas equipes optam por indicar na hipótese o avanço que esperam