Hacking growth_ A estratégia de marketing inovadora das empresas de crescimento mais rápido

categoria e em como o Facebook não para de introduzir novos recursos. O
segredo é lançar coisas que o cliente quer e pelas quais está disposto a
pagar, e não adicionar opções que a empresa meramente supõe que o
público vá querer.
Toda ideia envolvendo um novo produto ou recurso precisa ser
apresentada de modo sistemático aos clientes por meio de pesquisas,
passar por testes e só então sair do papel (ou não). Um bom exemplo é o
questionário a seguir, que o time da BitTorrent envia a usuários para
decidir que recursos, dentre vários possíveis, adicionar. Repare que, em
vez de fazer perguntas de resposta aberta, a BitTorrent dá um leque de
possibilidades e pergunta que recurso teria mais valor. No caso de sua
empresa, para incentivar o público a responder e, ao mesmo tempo,
validar seu interesse nos recursos que diz desejar, uma ideia é oferecer a
parte desse público uma versão grátis do produto já com os novos
recursos, como fez a BitTorrent.
PESQUISA COM USUÁRIOS SOBRE NOVOS RECURSOS
* Cinco entrevistados vão receber a versão pro do μTorrent® para android,
que virá com todos os futuros recursos da versão Pro.
Que recursos você gostaria que o aplicativo Pro tivesse?
Pedir aos participantes da pesquisa que atribuam uma nota a cada
alternativa pode render um punhado de boas opções, que, por sugestão
do time de crescimento, seriam incluídas na agenda de desenvolvimento
do produto. O recurso para economizar bateria, que teve a melhor nota