Hacking growth_ A estratégia de marketing inovadora das empresas de crescimento mais rápido

e a integração do Airbnb com o Craigslist, alimentou a ideia de que é
preciso apenas um grande hack para acelerar o crescimento. No entanto,
embora ter grandes sacadas – como a do Dropbox – seja, sim, um objetivo
do processo, o fato é que o grosso do crescimento se deve a um acúmulo
de pequenas vitórias. Assim como os juros compostos em uma aplicação
financeira, esses ganhos vão se acumulando aos poucos. Uma equipe de
crescimento das boas continua a testar e a burilar o produto mesmo
depois de o crescimento já ter pego embalo. Neste livro, detalharemos
como grandes times de crescimento, incluindo os do Facebook, LinkedIn,
Uber, Pinterest e Dropbox, continuam a trabalhar diária e
incessantemente para gerar, testar e aprimorar ideias de novos hacks de
crescimento.
Em segundo lugar, muitas empresas acham que, se contratarem um
growth hacker, essa pessoa vai chegar cheia de truques na cartola para
fazê-las crescer. É outro grande equívoco. Ao longo do livro, mostraremos
que, na verdade, o growth hacking é um trabalho de equipe, que os
grandes êxitos são fruto da combinação do know-how em programação
com a experiência na análise de dados e no marketing e que pouquíssimos
indivíduos são mestres em tudo isso.
Outro mito muito comum é que growth hacking significa achar brechas
para contornar normas de sites e plataformas sociais já existentes. Embora
a famosa história do hack do Airbnb no Craigslist possa sugerir o
contrário, desrespeitar normas não é necessário, tanto que não teve papel
algum na maioria dos casos de crescimento. A manobra do Airbnb foi
genial, sim, mas o uso de estratégias clandestinas como essa não é
fundamental para o método. Aliás, são raros os profissionais de
crescimento que não torcem o nariz à menção dessa história. A verdadeira
lição no caso do Airbnb é que, para começar a crescer, a equipe fez
diversos testes (grande parte deles sem bons resultados) antes de chegar
ao hack do Craigslist e continuou a expandir o negócio com uma série de
experimentos rigorosos e o teste de estratégias absolutamente legítimas.
Quando eu, Sean, cunhei o termo “growth hacking”, tinha em mente o
sentido mais amplo e positivo hoje associado ao método – como o de
“hack space”, o de “hackathon” e o do endereço da sede do Facebook, 1
Hacker Way –, ou seja, a geração criativa e colaborativa de ideias e
soluções para problemas espinhosos que está na base do growth hacking.
Outro mito que precisa ser derrubado é o de associar o growth hacking